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Gelöst

Vertrag Ändern

  • October 31, 2020
  • 8 Antworten
  • 121 Aufrufe

Y_oonas
Einsteiger:in

Sehr geehrtes O2 Team, 

Ich würde gerne diesen Vertrag nehmen: 

Samsung Galaxy S20 FE mit Watch3 mit Vertrag O2 Free M Partnerkarte mit 20 GB

 

Dazu habe Ich noch einen Handyschutz Vertrag bei Ihnen, welche kosten würden auf mich zukommen, Monatlich.

 

Kann Ich dass überhaupt machen.

 

Mit Freundlichen Grüßen

Jonas S.

Lösung von o2_Antje

Hallo @Y_oonas,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerade nachgesehen und dein Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 20 Monaten.
Derzeit können wir daher leider noch kein neues Angebot zur Verlängerung erstellen.
Auf Wunsch kannst du aber auch jederzeit während der Laufzeit ein Handy bei uns bestellen.
Infos zu den Geräten und Preisen findest du auf unserer Online-Seite.
Eine Übertragung der bestehenden Versicherung ist nicht möglich.
Hier findest du alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Handyversicherung.

 

Viele Grüße
Antje

8 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • October 31, 2020

Hast du denn noch einen weiteren Vertrag bei o2? Partnerkarte = 2. Vertrag 

 

Die Handyversicherung kann nicht auf neue Hardware übertragen werden. 


Y_oonas
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 2, 2020

Nur einen DSL Vertrag, keine Partnerkarte.

 

Also müsste man Sie kündigen und für das neue handy neubuchen ja?


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • November 2, 2020

Welchen DSL Vertrag hast du? Läuft dein Mobilfunkvertrag zzt auch über o2 oder nur ein Handy mit Versicherung? 

 

Nicht jeder DSL Vertrag ist als Geber zum Kombivorteil berechtigt.

 

Wenn du zum DSL Vertrag einen Mobilfunkvertrag als "Partnerkarte" abschließen möchtest, musst du diesen über den login des DSL Accounts bestellen. 

 

Die Handyversicherung kannst du zum Ablauf von 24 Monaten, danach monatlich, bei der Telefonica Insurance direkt kündigen. 


Y_oonas
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 2, 2020

O2 Free M bei meinem Handy

O2 my home M bei meinem DSL

Jaa beide Verträge Laufen, das Handy von Vertrag ist Abbezahlt und nun könnte Ich mir ja ein neues Aussuchen.

 

Ja die Handyversicherung läuft auch über 2 Jahre nun


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • November 2, 2020

Also doch einen Mobilfunkvertrag. Diesen möchtest du mit dem Samsung verlängern? Leider handelt es sich bei dem Angebot mit Watch um ein Angebot für Neukunden. 

 

Warte bitte ab, ein Mod wird sich das ansehen. Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? Ein Angebot folgt dann voraussichtlich Ende dieser oder erst im Laufe der nächsten Woche per E-Mail. 


Y_oonas
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 2, 2020

Ja Richtig.

Ach so ja.

 

Jaa sie ist korrekt Hinterlegt.

Das wäre ja Super, Danke für die Hilfe.


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • November 6, 2020

Hallo @Y_oonas ,

 

danke für dein Interesse und die Infos (danke @Bollermann !).

Wir lassen dir schnellstmöglich ein Angebot zukommen und geben dann hier Bescheid, bitte noch ein wenig Geduld :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 11, 2020

Hallo @Y_oonas,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerade nachgesehen und dein Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 20 Monaten.
Derzeit können wir daher leider noch kein neues Angebot zur Verlängerung erstellen.
Auf Wunsch kannst du aber auch jederzeit während der Laufzeit ein Handy bei uns bestellen.
Infos zu den Geräten und Preisen findest du auf unserer Online-Seite.
Eine Übertragung der bestehenden Versicherung ist nicht möglich.
Hier findest du alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Handyversicherung.

 

Viele Grüße
Antje