Hallo,
ich bin aktuell im Vertrag o2 Free M Boost und würde gerne nach dem Ende meines Vertrags zum 06.07.2020 in den Tarif o2 Free S Boost zum Preis von 12,49€ wechseln. Wie kann ich dies erreichen?
Rufnummer würde ich natürlich gerne behalten.
Danke und Gruß
Lösung von o2_Tobias
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Eine interne Portierung von AltVertrag auf NeuVertrag ist nicht möglich. Der Free s Boost für 12,49€ ist ein Partnervertrag = 2. Vertrag.
Hallo
herzlich Willkommen in der Community!
Schön, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung bei uns hast. 
Eine interne Portierung von AltVertrag auf NeuVertrag ist nicht möglich. Der Free s Boost für 12,49€ ist ein Partnervertrag = 2. Vertrag.
Wenn du magst, lassen wir dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung zukommen. Benötigst du auch ein neues Handy? Wenn ja, welches?
Viele Grüße
Vivian
Ich möchte keinen Zweitvertrag und auch kein neues Handy. Ich möchte einfach nur meinen aktuellen, für mich mittlerweile überdimensionierten, Handyvertrag gegen einen mit einem kleineren Datenvolumen ändern und den Rest beibehalten. Muss ich jetzt deswegen erst meinen alten Vetrag aufwändig kündigen, einen komplett neuen Vertrag abschließen und kann meine Handynummer nicht mitnehmen - also quasi als Neukunde auftreten
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Ich möchte keinen Zweitvertrag und auch kein neues Handy. Ich möchte einfach nur meinen aktuellen, für mich mittlerweile überdimensionierten, Handyvertrag gegen einen mit einem kleineren Datenvolumen ändern und den Rest beibehalten. Muss ich jetzt deswegen erst meinen alten Vetrag aufwändig kündigen, einen komplett neuen Vertrag abschließen und kann meine Handynummer nicht mitnehmen - also quasi als Neukunde auftreten
Nein, musst du nicht. Wir haben lediglich angemerkt, dass 50% Rabatt für deinen Vertrag nicht möglich sind.
Hallo
schön, dass du dich hier meldest, um dich nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung zu erkundigen.
Hast du schon online unter "Vertrag verlängern” geschaut, was dort für Angebote für dich hinterlegt sind? Sicherlich wirst du bereits dort fündig.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier erneut.
Liebe Grüße,
Tobias
o2_Tobias ist offiziell, weil o2.
Kannst doch die offizielle Kundenbetreuung anrufen.
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Leider kann ich an meiner Reaktionszeit nicht viel verändern, da wir gerade viele Anfragen erhalten.
Bitte beachte, dass ein Wechsel von deinem jetzigen Tarif “o2 Free M Boost” mit 20 GB Datenvolumen in den niedrigeren Tarif “o2 Free S Boost” mit 6 GB Datenvolumen im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht möglich ist, schon gar nicht mit einem 50%-Kombivorteil.
Da du nur einen Vertrag besitzt, ist ein Kombivorteil erst möglich, wenn du einen zweiten Vertrag unter deiner bestehenden Kundennummer beauftragst. Daher hat dir
Ich bedauere, dass ich dir keinen niedrigeren Tarif aktuell im Zuge einer Vertragsverlängerung anbieten kann.
Ich habe dir dennoch ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem Tarif “o2 Free M Boost” mit 40 GB Datenvolumen (statt 20 GB) zukommen lassen.
In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Vielleicht kommt dieses Angebot ja für dich in Frage.
Liebe Grüße,
Tobias
Das heißt also, dass es bei O2 nicht möglich ist, aufgrund veränderter Ranbedingungen/Lebensumstände/Anforderungen etc. nach der regulären Erfüllung eines Vertrags von einem Tarif A (35€/mtl.) in einen günstigeren (Standard) Tarif B (20-25€/mtl.) zu wechseln - etwaige Preisvorteile mal außen vor? Es wird mir angeboten, einen 2. Vertrag abzuschließen, so dass ich den Vertragspreis A + Vertragspreis B bezahlen muss? Eine Kündigung des Vertrags A und ein Neuabschluss des Vetrags B bedeutet ja laut Aussage O2 in diesem Forum gleichzeitig, dass ich meine Rufnummer nicht mitnehmen kann.
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich verstehe deine Verärgerung.
Daher mache ich bei dir eine Ausnahme und biete dir gerne den Tarif “o2 Free S Boost” an. Ich habe dir dazu ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zugeschickt.
Ein günstigeres Angebot ist in diesem Fall nicht möglich.
In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Ich hoffe, ich konnte deinen Wunsch zumindest teilweise erfüllen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
schön, dass du mein Angebot angenommen hast. Darüber freue ich mich sehr.
Der Tarifwechsel erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Anschließend erhältst du eine Tarifbestätigung per E-Mail.
Ich bedanke mich für deine Treue.
Liebe Grüße,
Tobias
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