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Vertrag abgelehnt trotz guter Bonität

M
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Hallo, da mir bisher kein Mensch in der O2 Hotline weiterhelfen könnte, vielleicht ja hier.

Wie kann es sein dass mein O2 mobil Vertrag inkl.handy aufgrund meiner Bonität abgelehnt obwohl ich eine absolut gute Bonität habe (habe es selber prüfen lassen). 

Ich habe bereits schriftlich bei o2 Nürnberg in der Auskunftsstelle angefragt aber seit 5 Wochen noch keine Post erhalten!!

In der Hotline kann man mir nicht sagen wann der Brief bearbeitet wird oder wann er losgeschickt wird.

Ich habe schon ca.5vers. Kundenbetreuer am Telefon gehabt. (Alle haben mir was anders gesagt)

Ich würde einfach gerne einen Vertrag bei o2 anschließen...geht aber anscheinend nicht haha

 

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Lösung von LMSMDK 28 August 2020, 07:17

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4 Antworten

LMSMDK
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Hallo,

auch hier kann dir niemand sagen warum der Vertrag abgelehnt wurde. Die einzige Möglichkeit die du hast ist die bereits angeschriebene Auskunftsstelle.

Eventuell spricht ein anderer Eintrag, bspw. in einer anderen Auskunftei gegen einen Vertrag.

 

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
bs0
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Oder andere interne Kriterien.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
M
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ok. schade, dann bleibt mir wahrscheinlich nichts übrig als abzuwarten.

Ich frage mich nur warum es so lange dauert einen Brief an mich zurückzuschicken.

 

A

Hallo @Makkkkoooo 

Manchmal werden Verträge mit Handy aus für den Kunden unverständlichen Gründen von O2 abgelehnt, da das Risiko für einen Handykauf mit Ratenzahlung evtl höher bewertet wird. O2 splittet den Vertrag nach Abschluß in 2 getrennte Verträge auf. Hättest du nur einen Mobilfunkvertrag ohne Handy abgeschlossen, wäre der evtl durchgegangen. 

Probier doch mal bei einem Discounter (vom O2 shop rate ich ab!) wie Media Markt, einen Tarif zu buchen, bei dem du für ein Handy nur eine geringe Zuzahlung leistest. Dort zahlst du für den Tarif zwar den Listenpreis, hast aber das Handy incl. Es gibt da immer wieder interessante Angebote. Bei O2 zahlst du den Listenpreis für das Handy und bekommst einen Rabatt auf den Tarif. 

Kannst dir ja ausrechnen, was günstiger ist.

Lies dir alles genau und in Ruhe durch, bevor du unterschreibst. Gibt es Probleme mußt du das aber mit dem Discounter klären. O2 hält sich da verständlicherweise raus.

Gruß

Gmo

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