Ich habe online meinem o2 Vertrag mit dem free s boost plus umgestellt. Die Umstellung wurde mir auch bestätigt und ist gültig. Trotzdem wird der alte Betrag meines vorherigen Vertrages bei mir abgebucht. Der alte vertrag ist teurer als mein eigentlich neuer Vertrag. Warum ist das so?
LG Dan
Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung und Titel angepasst / 06.05.2024 / 21:56 Uhr
Lösung von Bumer
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Trotzdem wird der alte Betrag meines vorherigen Vertrages bei mir abgebucht.
es wird anteilig zu deinen Abrechnungszeitraum sein. Auf Seite 2 deiner Rechnung solltest du das sehen.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich mit deiner Frage an die Community wendest.
Ich schließe mich den Fragen hier einmal an, wann genau erfolgte die Tarifumstellung und welchen Leitungszeitraum umfasst deine aktuelle Rechnung?
Schau dir in diesem Zusammenhang auch gerne einmal folgenden Artikel an.
Gruß
Antje
Trotzdem wird der alte Betrag meines vorherigen Vertrages bei mir abgebucht.
es wird anteilig zu deinen Abrechnungszeitraum sein. Auf Seite 2 deiner Rechnung solltest du das sehen.
Hey, danke für die Rückmeldung. Auf der seite 2 konnte ich sehen, dass der alte vertrag noch bis mitte des montags lief und dann erst die Umstellung erfolgt ist. Das heißt für diesen Monat habe ich anteilig für beide Verträge bezahlt. Das erklärt auch den etwas krummen Betrag. Ich hoffe, das ab nächsten Monat nur der neue Vertrag zählen sollte. Der Name des neuen Vertrages ist "mobile s boost plus". Beste Grüße
Dan
Vielen Dank, für deine Rückmeldung
Viele Grüße Bianca
Ganz genau, ab kommender Rechnung sollte der neue Tarif dann über den kompletten Leistungszeitraum abgerechnet werden.
Sollten sich kommende Rechnung noch Fragen ergeben, komm gerne jederzeit erneut auf uns zu.
Gruß
Antje
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