Verträge zusammenführen und verlängern

Hallo @tomahi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für die Verlängerung deiner Verträge. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen wird.

Bitte prüfe einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast, an die deine Angebote versendet werden können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @tomahi,

die Zusammenlegung kostet im Rahmen einer Vvl 4,99€. 
Magst mal schreiben, was aktuell für Tarife mit welchen Rabatten vorhanden sind?

LG

Im Rahmen einer VVL sollte die Zusammenführung kostenfrei sein.

Hallo @tomahi ,

gern können wir die Zusammenlegung für dich veranlassen. Dies müsste zuerst geschehen. Wie @Vilureef es bereits richtig schrieb kostet die Zusammenlegung einmalig 4,99 Euro. Kostenfrei bieten wir dies nicht mehr an.

Ich würde vorschlagen die zwei Mobilfunktarfe zum DSL zu schieben. Bitte sichere dazu unbedingt voher deine Rechnungen bei dir, da du anschließend keinen Zugriff mehr darauf hast, diese werden nicht mit verschoben.

Bevor ich loslegen kann, müsstest du mir zunächst hier bestätigen, dass du mit der oben genannten Gebühr einverstanden bist.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea.

Ja, bitte die Zusammenlegung für 4,99 Euro durchführen.

Vielen Dank,

 Matthias

Hallo @tomahi ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich habe hier die Zusammenlegung auf deine DSL Kundennummer 
hier angestoßen. Sobald alles durchgeführt worden ist und dazu die Bestätigung erhalten hast,
melde dich bitte wieder hier, damit wir mit einem Angebot zur Verlängerung weitermachen können.

Liebe Grüße Maria

Hallo @tomahi ,

hat alles geklappt? Möchtest du jetzt noch ein Angebot von uns zur Vertragsverlängerung bekommen?

Dann nenne und kurz die letzten drei Ziffern der jeweiligen Rufnummer und den neuen Wunschtarif, dann schicken wir dir die Angebote entsprechend per Email zu.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea.

Ja, vielen Dank.

Anbei die gewünschten Vertragsvarianten:

...536 - O2 Mobile S mit 4 GB Datenvolumen

...877 - O2 Mobile S mit 4 GB Datenvolumen

...700 - O2 Mobíle S Boost mit 8 GB Datenvolumen

...001 - O2 Mobíle S Boost mit 8 GB Datenvolumen

Vielen Dank,

 Matthias

Hallo @tomahi ,

vielen Dank für deine Rückmeldung, ich habe dir jetzt für deine Mobilfunkverträge die Angebote per E-Mail raus geschickt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Benötigst du noch ein Angebot für deinen DSL-Vertrag?

Viele Grüße

Jenni

Hallo Jenni.

Vielen Dank für die Angebote.

Was gibt es beim DSL-Vertrag für Alternativen? Bzgl. Leistung wüßte ich nicht, was ich mehr bräuchte. Wenn es die gleiche Leistung allerdings zu einem geringeren Preis gibt, dann darfst Du gerne auch für den DSL-Vertrag ein neues Angebot schicken.

Vielen Dank,

 Matthias

Hallo @tomahi ,

ein klein bisschen günstiger können wir da werden. 😉
Ich habe dir nun das Angebot per Email zugeschickt.

Auch dieses ist jetzt 8 Tage gültig und kann bei Gefallen über den Link in der Email angenommen werden.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria.

Vielen Dank für das Angebot.

Gibt es einen Link zu einer Erklärung zu O2 Protect Complete? Für welche Verträge wäre die Option anwendbar?

Vielen Dank,

 Matthias

Hier gibt es einen Link dazu https://www.o2online.de/extras/cloud-sicherheit/o2-protect/

Ich sehe gerade, dass O2 Protect Complete Flex bei mir aktuell schon aktiv ist und mein aktueller monatlicher Betrag genau gleich hoch ist, wie im neuen Angebot. Von dem her kann ich keine Verbesserung der Situation erkennen, nur dass ich für weitere zwei Jahre gebunden bin.

Wenn ich nichts übersehen haben sollte, werde ich somit das Angebot zu dem neuen DSL-Vertrag nicht annehmen.

Viele Grüße,

 Matthias

Hallo @tomahi ,

aktuell zahlst du für deinen DSL Vertrag, inkl. o2 Protect Complete monatlich 39,98 €.
In meinem Angebot zahlst du dann monatlich nur 34,98 € und wäre somit günstiger. 😊

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria.

Komisch, auf der Rechnung sind es 39,98 €, im “Mein O2” bei “Preise und Rabatte” sind es 34,99€.

Dann macht es natürlich Sinn.

Vielen Dank,

Hallo @tomahi ,

super, dass das geklärt werden konnte. Passte das Angebot von o2_Maria dann für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea.

Ja, die Verträge sind mittlerweile alle durch.

Vielen Dank,

 Matthias

Hallo @tomahi ,

super, dass alles geklappt hat und dir das Angebot gepasst hat. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @tomahi ,

die Umstellung ist ja mittlerweile schon ein paar Tage her,
da wollte ich mal nachfragen, ob alles geklappt hat und 
du soweit zufrieden mit den Tarifen und der Vertragsverlängerung bist? 😊

Viele Grüße Maria