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Verträge zusammenführen und evtl. einen verlängern

  • December 30, 2020
  • 9 Antworten
  • 128 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo und guten Tag. Ich habe zwei Handyverträge und einen DSL Vertrag. Der DSL läuft mit über einen Vertrag. Nun würde ich gerne den anderen Handyvertrag mit hinzufügen. Dieser steht kurz vor der Verlängerung oder Kündigung.

Könnten sie mir bitte alle Verträge zusammenführen um alle Vorteile (Kombivorteil) zu erhalten. Evtl. im Zusammenhang mit einem guten Angebot für den noch einzelnen Vertrag.

 

Danke 

Lösung von o2_Antje

@Floh1201 Magst du mir noch einmal Feedback geben oder konntest du die Vertragsverlängerung inzwischen vielleicht bereits über einen anderen Kanal beauftragen?

 

Gruß
Antje

    9 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • January 8, 2021

    Hallo @Floh1201 :relaxed:

     

    willkommen in unser Community und sorry für die späte Antwort.

     

    Das lässt sich im Zuge einer Vertragsverlängerung sicher machen. Magst du uns kurz die letzten zwei Ziffern des Mobilfunkvertrags mitteilen, damit wir wissen welcher Vertrag verlängert und zusammengeführt werden soll?

    Hast du schon einen bestimmten Tarif im Auge? Soll auch ein Handy dazu kommen?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    F
    Besucher:in
    • Floh1201
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 9, 2021

    Hallo. Der Vertrag mit den endziffern 69 soll zusammengelegt werden. Ein Handy ist momentan nicht möglich, da ich schon 3 Geräte unter mein Handy habe. Bezüglich Tarif wäre ich gerne im Bereich von 20GB mit connect am besten 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 18, 2021

    @Floh1201 Der DSL Vertrag und die Rufnummer mit der Endnung 69 laufen bereits unter einer Kundennummer und Rechnung.
    Geht es dir vielleicht um die Rufnummer mit der Endung 33?


    Manchmal sind auch mehr als 3 Geräte möglich.
    Wenn du magst, können wir ein weiteres Gerät gerne bei der Angebotserstellung einbeziehen.
    Ob es dann klappt oder nicht kann ich vorab allerdings nicht sagen.

     

    Gruß
    Antje

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    F
    Besucher:in
    • Floh1201
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2021

    Oh, ja. Diese Nummer soll mit zu meinem anderen Vertrag zusammengelegt werden. Diese Nummer steht auch vor einer evtl Kündigung oder tarifveränderung. Der Vertrag mit der Endung 33. Ich möchte bitte alles rundum zusammen haben. Können Sie mir ein Angebot machen bezüglich der Verlängerung vom Vertrag.... 33?

    LG 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 22, 2021

    @Floh1201 Ich habe jetzt zu morgen die Kontenzusammenführung in Auftrag gegeben.
    Für diesen Vertrag wünschst du dir auch 20 GB monatlich oder benötigst du mehr Volumen?

     

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 30, 2021

    @Floh1201 Magst du mir noch einmal Feedback geben oder konntest du die Vertragsverlängerung inzwischen vielleicht bereits über einen anderen Kanal beauftragen?

     

    Gruß
    Antje

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    F
    Besucher:in
    • Floh1201
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2021

    Hallo und ja, die Zusammenführung und die Verlängerung der Nummer mit Endziffer 33 hat nun geklappt nachdem erst der falsche Tarif umgestellt wurde.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • February 5, 2021

    Hallo @Floh1201 ,

     

    schön, dass du bereits alles beauftragen konntest. Ich liege also richtig damit, dass dein Anliegen hier geklärt ist, oder können wir noch etwas für dich tun?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • February 11, 2021

    Hallo @Floh1201 ,

     

    leider haben wir keine Rückmeldung von dir erhalten. :confused:  Wenn wir dir noch behilflich sein können, melde dich gern.

    Wenn du Zeit hast, guck doch mal in unser digitales Wohnzimmer .

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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