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Verträge zusammenführen

Eddy1985
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Hallo, ich habe zwei Verträge bei O2. Die möchte ich gerne unter einer Kundenummer zusammenführen. Wie gehe ich da am besten vor?

 

Danke schon mal im voraus und einen schönen Wochenstart wünsche ich. 

6 Antworten

bs0
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Am besten die Kundenbetreuung anrufen. Der Vorgang kostet ca. 30 Euro.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
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Hallo, ich habe eben für meinen Sohn die Free Starter Flex bestellt. Wird der Vertrag mit meiner Hauptkarte automatisch zusammengelegt oder möchte O2 auch hier die 30 €? 

 

Ich bin am  überlegen, ob ich 3 weitere Verträge und DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter kündige und diese zu O2 wechsle. Bei insgesamt 4 Verträgen plus die bestellte Flex reden wir über 150 €, richtig? Wie sieht es mit den Anschlusspreisen aus, kann ich bei sovielen Verträgen einen Rabatt erwarten?

o2_Maria

Hallo @Eddy1985 , 

konntest du, wie @bs0 empfohlen hat, die Kollegen der Hotline erreichen und die Zusammenführung beantragen?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @A.Bakasetas , 

das kommt ganz darauf an, ob du den Neuvertrag im eingeloggten Zustand beantragt hast. :-)

Wenn ja, dann wird der Neuvertrag auf dein bestehendes Kundenkonto gebucht. 

 

Schön, dass du auch deine anderen Verträge zu uns holen möchtest. 

Die Rufnummern kannst du dann gerne zu uns mit nehmen, wichtig ist in diesem Fall, dass du vorher deinem alten Anbieter dazu Bescheid gibst, damit er die Rufnummer freigibt und dich auch weiterversorgt, bis zum Tag der Übertragung. 

 

Wir bieten immer wieder Aktionen an, bei denen auch schon mal auf den Anschlusspreis verzichtet wird. :-) 

Unsere Aktionen siehst du immer auf dem Portal. 

 

Liebe Grüße

Maria

 

 

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Eddy1985
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Hallo @Eddy1985 , 

konntest du, wie @bs0 empfohlen hat, die Kollegen der Hotline erreichen und die Zusammenführung beantragen?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

Leider habe ich es nicht geschafft dort anzurufen. 

Ich habe den zweiten Vertrag nicht über O2 abgeschlossen sondern bei Samsung zwecks neue Hardware. Mein alter Vertrag läuft im mai aus und würde gerne die Nummer, die ich seit fast 10 Jahre habe irgendwie auf den neuen Vertrag portieren... Was kann ich da machen? 

o2_Manga

@Eddy1985 

eine direkte Portierung auf den Neuvertrag ist nicht möglich. 

Es gibt einen Umweg über eine Prepaid-Karte bei einem anderen Anbieter: die Nummer erst dorthin portieren und danach zu uns zurück. Das kostet dich dann zweimal Portierungsgebühren von ca. 7 EUR. Aber wenn die Nummer es wert ist, lohnt es sich unter Umständen.


Grüße

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