Hallo liebes O2 Team,
bei der vor kurzem aktivieren Vertragsverlängerung wurde mein Hardware Rabatt deaktiviert, der eigentlich noch bis zum 18.04.2020 gelten soll. Bitte den Vorgang überprüfen und den Rabatt wieder aktivieren.
Vielen Dank im Voraus
Lösung von stefanniehaus
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Bei einer Vertragsverlängerung werden die Konditionen neu vereinbart.
Wurde da ein erneuter Rabatt vereinbart? Was steht in der Auftragsbestätigung?
Die Rabatte von vor der VVL sind natürlich bei einer vorzeitigen VVL weg.
Hallo stefanniehaus, in diesem Fall wäre natürlich schön, wenn ich noch vor der vorzeitigen VVL informiert wäre, dass alle aktuellen Rabatte deaktiviert werden. Ja, es wurde ein erneuter Rabatt vereinbart. Bei der Verhandlung bin ich davon ausgegangen, dass die alten Konditionen bis zum 18.04.2020 noch weiterhin laufen und erst danach die neuen in Kraft treten. Somit verliere ich jetzt jeden Monat 2€ :-(
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Wie gesagt: Eine VVL setzt den Vertrag immer erstmal auf 0 zurück. Bei jedem Anbieter.
Wenn man mit den neuen Konditionen nicht einverstanden ist, kann man ja immernoch widerrufen.
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