Verlust Kombi-Vorteil Vertragsverlängerung

Guten Tag zusammen,

ich habe vor ca. einem Monat meinen Handyvertrag verlängert. Ich hatte die ganze Zeit noch den Blue All-in-L und damit einen Kombi-Vorteil von 10 € für mein DSL my Home M.

Nachdem die aktuelle Rechnung nun 10 € höher als die letzten Monate war, habe ich natürlich herausfinden wollen, woran das liegt. Am Telefon wurde mir bei der Vertragsverlängerung mitgeteilt, dass der Handyvertrag zu den aktuellen Konditionen verlängert werden kann, was ich zugestimmt habe.

In der Rechnung habe ich dann festgestellt, dass der Kombi-Vorteil nicht mehr berechnet wurde und daraufhin auch in den Details der Verlängerung erst gesehen, dass mein Blue-All-in-L auf einen o2- Free S umgestellt wurde. Davon war am Telefon keine Rede und auch nicht davon, dass mein Kombi-Vorteil verloren dabei geht.

Nun habe ich zumindest per Telefon wieder meinen Kombi-Vorteil von nun an nur noch 5 € wieder bekommen. Allerdings sind natürlich ein Monat Kombi-Vorteil verloren gegangen, da dieser nicht mehr gebucht war und mir am Telefon gesagt wurde, dass das nicht nachträglich gebucht werden kann. Das habe ich hier schon anders gelesen, da wurde bei gleicher Thematik eine Gutschrift veranlasst.

Des Weiteren sind es nun aber auch durch den Wechsel des Vertrages jeden Monat 5 € Vorteil, die ab jetzt zusätzlich wegfallen, obwohl der “alte” Vertrag ja zumindest mal noch 3 Monate Laufzeit hatte.

Folglich wurde ich durch eine Vertragsverlängerung um meine Vorteile gebracht und wenn ich mich nicht schon per Telefon gemeldet hätte, würde ich überhaupt keinen Kombi-Vorteil mehr erhalten.

Lässt sich hier wirklich nichts mehr über eine Gutschrift o.ä. regeln? Ich habe mich schließlich durch die Vertragsverlängerung um weitere 24 Montage gebunden..

Mit freundlichen Grüßen,

Philipp Klingler