Hallo liebe O2-Helfer!
Gern würde ich meine aktuellen Verträge Mobilfunk und DSL in den Formen und Konditionen wie sie bestehen weiter nutzen. Leider läuft schon bald die Frist für eine Entscheidung für meinen Mobilfunktarif aus, DSL folgt etwas später und die Konditionen würden bei automatischer Verlängerung leider wieder erheblich ungünstiger werden. Habt ihr Vorschläge für mich?
Vielen lieben Dank schonmal.
Lösung von o2_Andrea
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Bei DSL und Mobilfunkvertrag wird nicht alles gleich bleiben.
Bei aktiver DSL VVL und/oder Tarifwechsel entfällt zb die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz, kann aber für 4,99€ mtl kostenpflichtig dazu gebucht werden.
Bei VVL und/oder Tarifwechsel Mobilfunkvertrag, entfällt die Weitersurfoption mit 1mbits. Nach Verbrauch des Highspeedvolumen wird auf 32kbits gedrosselt.
Laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer? Dann wird/ist ein Kombivorteil möglich. Falls es noch nicht so ist, können die Verträge VOR VVL zusammengelegt werden. Nachträglich ist ein Kombivorteil nicht möglich.
Was stellst du dir bzgl VVL vor?
Mobilfunk: Tarif? Handy (Modell, Farbe, Speicher)?
DSL: Tarif neu oder bestehend?
Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? Dann folgt vorraussichtlich in den nächsten 5-10 Tagen ein Angebot per E-Mail.
Viel Glück 🍀
Vielen Dank für den kurzen Einblick in die wesentlichen aktuellen Entwicklungen.
Vorab, die hinterlegte Mail stimmt nach wie vor. Mobilfunk- und DSL-Vertrag laufen über eine KdNr. (wurde zusammengeführt).
Aktuell läuft…
… Mobilfunk o2 free S Boost plus, ohne Handy
… DSL o2 my home M mit o2 Router
Ich stelle mir für die VVL genau wieder die Pakete vor. Bei DSL kann ich im Grunde auf die Telefonie verzichten, da ich dafür ausschließlich das Handy nutze. Den Router würde ich weiterhin nutzen. Und für Mobilfunk ist free S boost auch perfekt vom Volumen.
Hi
danke für dein Interesse und die Beschreibung!
Wir werden dir schnellstmöglich Angebote zukommen lassen und dich hier informieren, bitte noch ein wenig Geduld 
Danke für die Infos, 
Viele Grüße,
Kurt
Bei der Durchsicht meiner Rechnung ist mir aufgefallen, dass der Kombivorteil für Mobilfunk + Mobilfunk berechnet wird, ich habe hier doch aber Mobilfunk + DSL. Das sollte bitte bei nächster Gelegenheit korrigiert werden. Rückwirkend wäre natürlich eine Verrechnung prima, aber es ist ja “nur” Weihnachten ;-) Danke.
hi, Kombi- Rabatte werden beim Vertragsabschluss oder bei einer Verlängerung eingerichtet.
Da deine Kundennummern zusammen gelegt wurden,
ist diese Kombination vermutlich erst zu diesem Zeitpunkt erfolgt.
Aber für die Verlängerung sollte da etwas möglich sein.
mfg
Hallo
einen Kombivorteil gibt es, wenn du mehr als einen dafür berechtigte Tarife bei uns hast, das kann Mobilfunk & Mobilfunk oder Mobilfunk & DSL sein. Es gibt einen sog. Gebertarif, der selber den Kombivorteil nicht bekommen kann, aber dafür den anderen Verträgen erlauben kann, diesen zu erhalten. Bei dir ist der DSL Tarif der Gebervertrag und der Mobilfunkvertrag kann den Kombivorteil erhalten (ist auch eingetragen).
Ich habe dir unsere Angebote einmal per Email zukommen kassen. So hohe Rabatte, wie du sie bisher erhalten hast, sind uns aber nicht mehr möglich. 
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das trotzdem was für dich?
Wenn dir ein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Vielen Dank für die Angebote,
schade dass die bisherigen Rabatte nicht mehr möglich sind, was zunächst natürlich etwas verwundert, da sich die Listenpreise meiner Verträge auch nicht geändert haben.
Zwei Fragen hätte ich noch: für Mobilfunk würde mir der o2 free S Boost (6GB LTE, ohne plus) genügen, gibt es da vielleicht noch eine Angebotsvariante? Für DSL ist zum14.12.2020 die Kündigungsfrist abgelaufen, ist der “Wechsel” zum unterbreiten Angebot dennoch mit kurzfristiger Umsetzung (zeitgleich mit Verlängerung Mobilfunk) möglich?
Beste Grüße
Hallo
gern habe ich dir noch mal ein Angebot für den o2 Free S Boost erstellt und das DSL Angbeot erneut versandt, da es vermutlich inzwischen abgelaufen war.
Wir können beide Verträge zu einem Termin verlängern (Start der Vertragslaufzeit), die DSL Tarifumstellung kann jedoch bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen (den genauen Termin sehen wir erst bei der Buchung), der Tarifpreis wird sich also erst später beim Wechsel ändern.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
hattest du schon Gelegenheit, dir die Angebote von
Falls noch irgendetwas unklar ist, melde dich gerne hier in unserer o2 Community. Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.
Übrigens, wie wäre es mit einem Konzert am Freitag, 15.01. um 19 Uhr? Die Newcomerin Genuva gibt sich die Ehre und du darfst von zuhause aus live mit dabei sein. Wir freuen uns auf deinen Besuch.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo, ich habe erfolgreich eine passende Verlängerung für meinen Mobilfunktarif bekommen. Prima.
Ich glaube vorerst wurde der Kombi-Vorteil vergessen? Vielleicht kann sich das jemand nochmal ansehen.
Vielen Dank!
Hallo
wenn ich richtig sehe, hast du nicht das Angebot von
In diesem ist der Tarif nicht als Kombi-Variante gebucht wurden.
Du könntest noch bis zum 27.02. widerrufen, preislich ist es aber selbst ohne Kombi-Vorteil ein sehr gutes Angebot (mit wenig mehr Rabatt als in unserem Angebot).
Viele Grüße,
Kurt
Hallo,
die Verlängerung habe ich direkt über my o2 im Kundekonto durchgeführt, dass hier der Kombivorteil rausgefallen ist muss ein Bug sein.
+3
Wie o2_Kurt schrieb hast du ja offensichtlich ein anderes Angebot ohne Kombi-Vorteil angenommen.
Du kannst aber ja noch widerrufen. Ob das preislich viel ausmacht, wird sich aber erst dann zeigen. Der reine Rabatt auf die VVL wäre mit Kombivorteil ja offensichtlich geringer ausgefallen.
Danke für die schnelle Antwort,
soweit ich verstehe sind Bedingungen für Kombivorteile hier und in der übersichtlichen PDF gut erklärt:
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/
Warum meine Kombination, die zuvor exakt so funktioniert hat, nun nicht mehr passt, erschließt sich mir leider nicht. Das Thema war zu den Vorverträgen bereits bekannt und wurde nachträglich korrigiert.
Beste Grüße
+3
Es gibt Angebote mit Kombivorteil und Angebote ohne Kombivorteil.
Du hast offensichtlich ein Angebot ohne Kombivorteil angenommen, dafür mit höherem Rabatt auf den Vertrag (“preislich ist es aber selbst ohne Kombi-Vorteil ein sehr gutes Angebot (mit wenig mehr Rabatt als in unserem Angebot).”)
Versteht sich das so, dass als Ausnahme Angebote vom Kombivorteil ausgeschlossen werden können auch wenn der Tarif nach o.g. Link kombinierbar ist? Das ist essentiell zu wissen und wird dazu an entsprechender Stelle zu prüfen sein.
Danke vorerst für die Hilfestellung.
+3
Kombivorteile gelten nur dann, wenn sie explizit vereinbart worden sind.
Es gibt eben Angebote mit Kombivorteil und Angebote ohne Kombivorteil.
Nachtrag und Aufklärung:
Kompetente und schnelle Hilfe gab's bei der Hotline.
Der Kombivorteil ist wieder drin und zwar auf der Seite des DSL-Pakets, weil auf der Mobilfunkseite ein anderer Bonus diesen “Platz" belegt hat.
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