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Gelöst

Verlängerung ohne Tarifwechsel bei Free S Boost (seit 2019)

  • March 22, 2021
  • 16 Antworten
  • 218 Aufrufe
P
Besucher:in

Moin, bin wirklich langelange bei O2, und solch Probleme wie jetzt hatte ich schon mehrfach, obwohl es eigentlich Kleinigkeiten sind.

Jetzt probiere ich mal dies Forum, nie gemacht sojet, und hab keine Ahnung ob hier überhaupt geholfen werden kann….

Ich möchte lediglich: eine Vertragsverlängerung, 1:1. Das wurde mir auch telefonisch zugesagt...naja, dem war dann nicht so. Viel Zeit und Kraft investiert für nix….

Ich bitte also um Unterstützung/ Hilfe, und eine simple Vertragsverlängerung 1:1.

Danke!

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Pete11, 

 

schön, dass du dich getraut hast, unsere o2 Community zu testen. :wink:  

 

Ich glaube, ich habe auch ein schönes Angebot für dich. 

 

Was genau ist denn bei der letzten Vertragsverlängerung schief gelaufen, die du bereits storniert hast?

 

Genau der Tarif ist auch meine Empfehlung: o2 Free S Boost mit 6 GB Datenvolumen. 

 

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, den Tarif “o2 Free S” mit 3 GB Datenvolumen zu erhalten, allerdings hast du im Vergleich zum Tarif “o2 Free S Boost” keinen preislichen Vorteil. 

 

Aber die Entscheidung liegt ganz bei dir. 

 

Ich habe dir beide Varianten per E-Mail zukommen lassen. 

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

 

 

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 22, 2021

    Hallo,

    das funktioniert nicht, weil du beim Free S Boost automatisch das erhöhte Datenvolumen, dass seit dem 04.02.2020 gilt bekommst. Ich weiß dir geht es um die Weitersurfgarantie. Hattest du ja hier schon angemerkt.

    LG

    -
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    1:1-Vertragsverlängerung bekommt praktisch niemand. Will man im Alttarif verbleiben, gibt es kaum oder gar keine Rabatte. Wechselt man in einen der neuen Tarife, können die Rabatte höher sein, man muss aber mit den 32kBit/s leben.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 25, 2021

    Hallo @Pete11 ,

     

    Willkommen in der Community. 

     

    Ich gebe @Vilureef und @stefanniehaus Recht, ein 1:1 Angebot bei einer Vertragsverlängerung ist nicht möglich.

    Auch gibt es in den neuen Tarifen die Weitersurfgarantie nicht mehr, dafür haben sie mehr Datenvolumen. 

     

    Gerne machen wir dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung, wenn du uns deinen Wunschtarif mitteilst. 

     Da wir das Angebot per Email schicken, überprüfe bitte noch deine Emailadresse in deinen Kundendaten .

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • March 29, 2021

    Moin, gerne, danke.

    Alles ist aktuell, auch wenn mich das Computersystem immer wieder bittet die Mailadresse zu bestätigen; die Betsätigung funktioniert seit Monaten nicht ..

     

    Wunschtarif: käme dem was ich jetzt habe SEHR nahe, was Leistung UND Preis betrifft; auf ein erhöhtes Datenvolumen kann ich gern verzichten.

     

    LG

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • April 8, 2021

    Hallo @Pete11, 

     

    schön, dass du dich getraut hast, unsere o2 Community zu testen. :wink:  

     

    Ich glaube, ich habe auch ein schönes Angebot für dich. 

     

    Was genau ist denn bei der letzten Vertragsverlängerung schief gelaufen, die du bereits storniert hast?

     

    Genau der Tarif ist auch meine Empfehlung: o2 Free S Boost mit 6 GB Datenvolumen. 

     

    Natürlich hast du auch die Möglichkeit, den Tarif “o2 Free S” mit 3 GB Datenvolumen zu erhalten, allerdings hast du im Vergleich zum Tarif “o2 Free S Boost” keinen preislichen Vorteil. 

     

    Aber die Entscheidung liegt ganz bei dir. 

     

    Ich habe dir beide Varianten per E-Mail zukommen lassen. 

     

    Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

     

    Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

     

     

     

     

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 13, 2021

    @Pete11 Hast du dich bereits entschieden?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • April 22, 2021

    Moin,

    danke für die Angebote;

    aber beide beinhalten zu 100% das was ich angeboten bakam und wiederrufen habe.

    Also Zeit für nix vertan, ihr, ich..

    Das ist nicht zielführend, also erbitte ich ein neues Angebot mit: Multicard & “Weitersurfgarantie” (also keine Drosselung unter 1Mbit/s).

     

    PS: die Bitte meine Emailadresse zu bestätigen funktioniert wie beschrieben seit Monaten nicht, sorry...

     

    Grüße

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 22, 2021

     

    PS: die Bitte meine Emailadresse zu bestätigen funktioniert wie beschrieben seit Monaten nicht, sorry...

     

    Grüße

    Hallo,

    hinterlege in deinen Kontaktdaten eine andere Email Adresse, das löst eine neue Aufforderung aus. Darüber kannst du dann bestätigen.

    LG

    -
    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • April 22, 2021

     

    PS: die Bitte meine Emailadresse zu bestätigen funktioniert wie beschrieben seit Monaten nicht, sorry...

     

    Grüße

    Hallo,

    hinterlege in deinen Kontaktdaten eine andere Email Adresse, das löst eine neue Aufforderung aus. Darüber kannst du dann bestätigen.

    LG


    Danke, habe aber alle Varianten durch..

    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • April 22, 2021

    Hallo @Pete11, 

     

    schön, dass du dich getraut hast, unsere o2 Community zu testen. :wink:  

     

    Ich glaube, ich habe auch ein schönes Angebot für dich. 

     

    Was genau ist denn bei der letzten Vertragsverlängerung schief gelaufen, die du bereits storniert hast?

     

    Genau der Tarif ist auch meine Empfehlung: o2 Free S Boost mit 6 GB Datenvolumen. 

     

    Natürlich hast du auch die Möglichkeit, den Tarif “o2 Free S” mit 3 GB Datenvolumen zu erhalten, allerdings hast du im Vergleich zum Tarif “o2 Free S Boost” keinen preislichen Vorteil. 

     

    Aber die Entscheidung liegt ganz bei dir. 

     

    Ich habe dir beide Varianten per E-Mail zukommen lassen. 

     

    Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

     

    Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

     

     

     

     

    Moin,

    danke für die Angebote;

    aber beide beinhalten zu 100% das was ich angeboten bakam und wiederrufen habe.

    Also Zeit für nix vertan, ihr, ich..

    Das ist nicht zielführend, also erbitte ich ein neues Angebot mit: Multicard & “Weitersurfgarantie” (also keine Drosselung unter 1Mbit/s).

     

    Grüße

    Sandroschubert
    Legende

    Ein anderes Angebot wirst du nicht erhalten. Die Moderatoren senden immer die bestmögliche Konstellation raus.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 22, 2021

    Hallo,

    @Pete11 du kannst dir die Weitersurfgarantie auch nachträglich für 5€ über die Kundenbetreuung buchen. Habe ich auch schon gemacht.

    LG 

    -
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 29, 2021

    @Pete11 Ich sehe gerade, dass du inzwischen ein Angebot meiner Kollegen angenommen hast.
    Passt jetzt alles für dich?
    Magst du die Bestätigung der Mail-Adresse jetzt noch einmal versuchen?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • May 1, 2021

    @Pete11 Ich sehe gerade, dass du inzwischen ein Angebot meiner Kollegen angenommen hast.
    Passt jetzt alles für dich?
    Magst du die Bestätigung der Mail-Adresse jetzt noch einmal versuchen?

     

    Gruß
    Antje


    1)

    NEIN! Die Weitersurfgarantie fehlt!

    !!! Trotzdem hatte ich Glück,der Servicemitarbeiter hat eine Ausbildung genossen, war zu 100% der Sprache mächtig, hat nen guten Vorgesetzten, und konnte das umsetzen was auch möglich ist.

    DANKEEE!!!

    2)

    Die Nebenbaustelle Emailadresse klappt nicht- interessant aber wie hartnäckig hier abgelenkt wird, anstatt erstmal die Basis zu errichten: zufriedene Kunden mit dem Tarif der von der Hotline richtig eingepflegt wird

    P
    Besucher:in
    • Pete11
    • Autor
    • May 1, 2021

    ..UND WER HAT DEN THREAD ALS GELÖST MARKIERT??? LÖSUNG IST NOCH FERN...

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 1, 2021

    Hallo,

    @Pete11, bitte mal eine andere Email Adresse in den Kontaktdaten hinterlegen, dass löst einen neuen Linkversand aus.

    LG

    -
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