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Hallo in die Runde, ist es tatsächlich nicht möglich, den zum Anlass des 15jährigen Jubiläums aufgelegten O² Free 15 mit 15GB Highspeed LTE zu gleichen Bedingungen zu verlängern? Das fände ich doch sehr enttäuschend. Kann ich also meinen O² Free 15-Vertrag nur zu deutlich SCHLECHTEREN Bedingungen verlängern? Im Moment, 8 Monate vor Ende meiner Vetragslaufzeit, werden mir zumindest ausschließlich deutlich teuere Optionen in der App unter „Vertrag verlängern“angezeigt. Das beste und noch immer nicht gleichwertige Angebot ist O² Free 10 für satte 29,90€.

@O² Team: Geht das nicht besser / kundenfreundlicher? Sicher, oder?

Besten Dank im voraus.
Hallo in die Runde, ist es tatsächlich nicht möglich, den zum Anlass des 15jährigen Jubiläums aufgelegten O² Free 15 mit 15GB Highspeed LTE zu gleichen Bedingungen zu verlängern?




Wenn, dann ohne Rabatte weiter laufen lassen.



Du willst ein Angebot für einen Tarif mit 10 oder 20 GB?
Dir ist klar, dass das damals eine Sonderaktion war, oder?
Ohne Rabatte käme er nicht mehr in Frage, dann wäre er mir zu teuer. Habe gerade entdeckt, dass es den O² Free 10 für mich als Bestandskunden für 19,90€ gibt. Da dort schon die Connect Option inbegriffen ist, wäre das für mich akzeptabel.
Dir ist klar, dass das damals eine Sonderaktion war, oder?

Natürlich ist mir das klar, warum sonst schreibe ich wohl vom „zum Anlass des 15jährigen Jubiläums aufgelegten O² Free 15"?🤪🙄
Das wäre ein zusätzlicher Tarif. Dort bekommst du dann Kombi-Vorteil. Er kostet ohne Rabatt 29,99 EUR. Ohne Handy kann es so 2,50 bis 5 EUR Rabatt geben, ab und an 7,50 EUR.
Ein „zusätzlicher Tarif" bedeutet was genau? Kann ich den von mir zitierten O² Free 10 etwas nur als Neukunde für 19,90€ bekommen und bin als Bestandskunde sogar schlechter gestellt?
Du kannst ihn als Bestandskunde bekommen, wenn du zu deinem jetzigen Tarif einen weiteren (zusätzlichen) Tarif nimmst.
Sogar? Neukunden bekommen Lockangebote, so, dass diese oft bessere Konditionen in den ersten zwei Jahren bekommen.



Der Free M (meinst du vermutlich mit Free 10) kostet regulär 29,99. Ein Moderator wird dir sagen können, was für einen Rabatt bei einer Verlängerung möglich wäre.
Hallo @hashtag_haas,



schön, dass du auf mich gewartet hast.



Ich habe mir gerade deine Möglichkeiten angeschaut.



Gerne biete ich dir weiterhin den Tarif "o2 Free 15" mit Allnet- und SMS-Flatrate und 15 GB Datenvolumen für monatlich 19,99 € im Zuge einer Vertragsverlängerung an.



Zusätzlich wird deine Multicard mit 4,99 € berechnet.



Alternativ biete ich dir auch den Tarif "o2 Free M" mit 10 GB für monatlich 19,99 € für 24 Monate an.



Bei diesem Tarif ist die Multicard sogar kostenfrei.



Na, wie findest du das?



Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Wenn du eines meiner Angebote annehmen möchtest, dann melde dich gerne hier im Forum dazu.



Ich freue mich auf deine Rückmeldung.



Liebe Grüße,

Tobias
Danke, Tobias! Das klingt soweit ganz gut. Ich habe ja noch einige Monate Vertragslaufzeit, deshalb werde ich jetzt noch keines der Angebote annehmen können, da ich gehört habe, dass ich bei vorzeitiger Kündigung für die verbleibenden Monate die 10€ Rabatt / Monat verliere.
Danke, Tobias! Das klingt soweit ganz gut. Ich habe ja noch einige Monate Vertragslaufzeit, deshalb werde ich jetzt noch keines der Angebote annehmen können, da ich gehört habe, dass ich bei vorzeitiger Kündigung für die verbleibenden Monate die 10€ Rabatt / Monat verliere.



Bist du dir da sicher, daß du nicht etwas falsch verstanden hast. Der neue Tarif würde ja den alten ersetzen. Oder hast du noch weitere Verträge, die in Abhängigkeit stehen?



Gruß
Okay?! Ich wusste nicht, dass so etwas geht. Das heißt, dass die restlichen 7 Monate meines jetzigen Vetrages einfach entfallen, da ich vorzeitig verlängere? Und ab sofort würde der neue Vetrag einsetzen?
Danke, Tobias! Das klingt soweit ganz gut. Ich habe ja noch einige Monate Vertragslaufzeit, deshalb werde ich jetzt noch keines der Angebote annehmen können, da ich gehört habe, dass ich bei vorzeitiger Kündigung für die verbleibenden Monate die 10€ Rabatt / Monat verliere.

Ich frage micht gerade wofür das Topic gut sein soll.



Und ja natürlich fallen die 10 Euro Rabatt vom alten Vertrag weg und die Verlängerung erfolgt dann wieder, wie geschrieben mit 10 Euro/Rabatt für die weitere Vetragslaufzeit.
Übrigens: ich habe bloß diesen einen Vertrag.
Alles okay. Alle Fragen zur vollen Zufriedenheit beantwortet. Danke an alle Beteiligten! Thread kann als gelöst markiert und geschlossen werden.
Ja,

Dein neuer Vertrag würde neu mit 24 Monaten laufen und die Restzeit des alten fällt weg. Früher war das anders. Tobias wird dir das sicher gerne bestätigen, wenn du ihm sagst, für was du dich entscheidest.



Ich finde die zusätzlichen 2 kostenlosen Multicards interessant bei dem Free M, wenn man sie denn benötigt.



Gruß
Hast du eine Entscheidung getroffen oder überlegst du nochmals in Ruhe?
Ich schlafe noch einmal drüber, okay? Herzlichen Dank und einen schönen Abend.
Natürlich, bin nicht bei O2. Habe den gleichen Vertrag. Viel Spaß damit.

Guts Nächtle.
Hallo @hashtag_haas,



so, wie es dir die Experten bereits gesagt haben, ist es komplett richtig.



Wenn du eins meiner Angebote annimmst, fällt die Restlaufzeit deines aktuellen Vertrages weg und die neuen 24 Monate beginnen sofort.



Bitte melde dich hier im Forum, wenn du eine Entscheidung getroffen hast. Beachte allerdings, dass meine Angebote nur für 14 Tage gültig sind.



Ich freue mich auf deine Rückmeldung.



Liebe Grüße,

Tobias
Hallo @hashtag_haas,



und, hast du schon eine Entscheidung getroffen?



Möchtest du mein Angebot annehmen?



Ich freue mich auf deine Rückmeldung.



Liebe Grüße,

Tobias
Guten Morgen Tobias, hier in Köln im O2 Shop auf der Dürener Straße wurde mir ein attraktives Angebot gemacht: den O2 M boost mit 20GB für 26,90€ monatlich. Wenn ich diesen Vertrag bei dir für 25€ bekommen würde, bin ich dabei.
Hallo @hashtag_haas,



vielen Dank für deine Geduld.



Deinem Wunsch entspreche ich dir. Gerne biete ich dir den Tarif "o2 Free M Boost" im Zuge einer Vertragsverlängerung für monatlich 24,99 € für 24 Monate an.



Soll ich die Verlängerung dann so beauftragen?



Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Wenn du mein Angebot annehmen möchtest, dann melde dich hier im Forum.



Liebe Grüße,

Tobias
Hallo Tobias, erst einmal vielen Dank für das Entgegenkommen. Prinzipiell bin ich dabei, vorher möchte ich zur Absicherung nur noch einmal sämtliche Details dazu wissen. Zum Beispiel: Die zwei Multicards sowie bis zu 7 Datenkarten sind auch bei diesem Vertrag kostenlos inbegriffen? Der Rest der Bedingungen ist mir soweit bekannt.

Falls dies der Fall ist, nehme ich den M boost!
Die Connect-Funktion ist inklusive, richtig?

Dann mache ich es. Gerne sogar.

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