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Verlängerung des PrePaid-Guthabens bei Netzausfall

  • December 11, 2023
  • 6 Antworten
  • 81 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe einen O2 Prepaid Internet-To-Go Jahrestarif, um beim Besuch der Schwiegereltern ins Internet gehen zu können. Anfangs hat das gut geklappt. Leider herrscht seit Anfang September Netzausfall und im ganzen Ort gibt es kein O2-Netz mehr. Ich habe den Ausfall gemeldet und die Störung wurde von O2 bereits bestätigt. Kann ich mein nicht verbrauchtes Datenvolumen nach der Laufzeit (365 Tage) weiter nutzen, da ich es aufgrund des Netzausfalls nicht wie erwartet verbrauchen konnte?

Lösung von o2_Steffen

@matt123 aiaiaiaiai da ist wirklich ein ordentliches Loch. 😅

Jetzt gilt es wohl einen geeigneten Standort zu finden.

Gibt es in dem Ort einige Unternehmer:innen oder Landbesitzer, die auf ihren Dach oder auf ihren Land die Fläche zur Verfügung stellen wollen?

Hast du da vielleicht mehr Infos?

LG Steffen

6 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • December 13, 2023

Hallo @matt123,

tut mir leid, wenn ihr in eurer Region Schwierigkeiten mit dem Netz feststellt und dort eine Störung vorliegt. Eine Verlängerung über den Störungszeitraum, damit das eventuell nicht verbrauchte Datenvolumen im Nachhinein verbraucht werden kann, ist jedoch nicht vorgesehen. Sofern ich dich damit jetzt richtig verstanden habe.

VG
Dennis

Sandroschubert
M
Besucher:in
  • matt123
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2023

Danke, @o2_Dennis , für deine schnelle Antwort. Wenn ich keine Verlängerung bekomme, steht mir aber eine Entschädigung nach §58 Telekommunikationsgesetz (TKG) für den Zeitraum des Netzausfalls zu, oder? Denn was bringt mir ein Mobilfunkvertrag, den ich seit 4 Monaten nicht mehr nutzen kann.

Sandroschubert
Legende

Kannst du gern probieren. Da der Mobilfunkvertrag nicht standortgebunden ist kann es passieren das es abgelehnt wird. Halte uns bitte auf dem Laufenden. 

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • January 3, 2024

Hallo @matt123, hast du eine ungefähre Adresse für mich, wo die Störungen auftreten?

Ich würde mir gerne einmal einen Überblick über die Region verschaffen wollen. 😊

Vielen Dank 💙

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
M
Besucher:in
  • matt123
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 3, 2024

Hallo @o2_Steffen , die Störung ist in Oberstaufen. Anbei auch ein Zeitungsbericht, die den Ausfall seit Ende August bestätigt.

 

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 5, 2024

@matt123 aiaiaiaiai da ist wirklich ein ordentliches Loch. 😅

Jetzt gilt es wohl einen geeigneten Standort zu finden.

Gibt es in dem Ort einige Unternehmer:innen oder Landbesitzer, die auf ihren Dach oder auf ihren Land die Fläche zur Verfügung stellen wollen?

Hast du da vielleicht mehr Infos?

LG Steffen

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