verlängern

@Alexander119900 

Wie lange hast du denn nicht bezahlt ? 

Wann war die Frist der ausstehenden Beträge zu Ende und wann und auf welchem Wege hast du bezahlt? 

Letzten Monat hatte ich 190 Euro Schulden, konnte aber nicht den gesamten Betrag überweisen, also wurden 100 Euro überwiesen und der volle Betrag vor ein paar Tagen bezahlt, obwohl ich wusste, dass ich seit fast 5 Jahren Kunde bin.

Hast du das vorher beim Mahnwesen vereinbart?

Wurde der Vertrag gekündigt oder lediglich die Simkarte aufgrund Zahlungsverzug für Dienste gesperrt? 

Du musst ja Benachrichtigungen erhalten haben. 

Das Geld ist definitiv bei o2 eingegangen? 

Sie haben mir vor einigen Tagen wegen der Zahlung eine E-Mail geschickt, und nach zwei Tagen wurde der gesamte Betrag überwiesen, aber die SIM-Karte funktionierte nicht mehr. Ich glaube, sie haben mir eine Post geschickt, aber ich habe vor zwei Jahren meine Adresse geändert und bin gegangen zu einer O2-Filiale und er sagte mir, dass ich meine Adresse nicht ändern müsse und dies auch gar nicht nötig sei.

Leider Vertrag gekündigt😞😞

Die Nummer kannst du portieren. Eine Verläbgeru g ist aufgrund der Kündigung nicht möglich.

Ich brauche meine Nummer und kann dort einen weiteren Vertrag abschließen. Das ist kein Problem, aber was raten Sie mir jetzt, weil ich verwirrt bin?

Muss ich zur O2-Filiale gehen und dort einen neuen Vertrag mit der gleichen alten Nummer beantragen? Kann ich das machen?

؟؟

Ob o2 dir so schnell einen neuen Vertrag gibt?🤷🏻‍♀️

Du kannst es  bei einem anderen Anbieter  versuchen. 

Hallo @Alexander119900 ,

tatsächlich liegt uns hier deine neue Adresse nicht vor und somit sind 
alle unsere postalischen Schreiben an dich, zu uns zurück gegangen. 

Tatsächlich können wir dir hier keinen neuen Vertrag anbieten. 
Wie ich sehe, hast du bereits eine Portierung der Rufnummer zu einem neuen 
Anbieter beantragt. Diese Übertragung der Rufnummer wird am 21.03.2024 durchgeführt. 

Viele Grüße Maria

Vielen Dank. Ja, das Problem war etwas schwierig, aber es wurde gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe👍👍👍

Hallo @Alexander119900 ,

danke für deine Rückmeldung.

Super, das dein Anliegen gelöst werden konnte.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 

Viele Grüße Maria