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Verhandlungsspielraum bei Vertragsverlängerung

  • December 7, 2021
  • 16 Antworten
  • 865 Aufrufe

Wir haben einen Vertrage für unsere Tochter bei euch, diesen haben wir vorsichtshalber gekündigt und läuft Ende dieses Monats ab.

Meine Tochter würde diesen nun aber gerne weiter nutzen mit einem neuen Handy.

Wir haben uns ein Limit gesetzt monatlich und sie weiß auch welches Handy sie möchte.

Ein Mitarbeiter im Chat war kürzlich etwas unfreundlich und meinte wenn es mir nicht zusagt, warum ich dann erneut nachfrage.

Ja es stimmt, ich habe mehrfach um eine Angebot gebeten, in der Hoffnung evtl. ein paar Euro sparen zu können. 

Nur hat man als eben nach dieser Aussage das Gefühl als Kunde nicht gebraucht zu werden bei O2.

Nun wollte ich noch einen letzten Versuch starten, evtl. doch noch ein adäquates Angebot zu erhalten. Könnt ihr mir hier weiterhelfen? 

16 Antworten

Vilureef
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

schreibe doch mal den Wunschtarif zusätzlich welches Handy (Farbe,Speicher) benötigt wird.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2021

Wir nutzen derzeit den Free M Tarif und sie hätte gerne das Iphone 13 mit 128 GB.

Unser Wunsch wäre so circa bei max. 45 Euro monatlich raus zu kommen. Eine kleine Anzahlung wäre auch in Ordnung. 


Vilureef
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

bei allem Respekt, aber das wird nichts. Schau mal bitte was das iPhone schon ohne Tarif monatlich kostet. Verlängere lieber SIM Only und besorge dir das Gerät über den freien Markt.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2021

Warum sollte das mit einer zusätzlichen Einmalzahlung nicht machbar sein?


Bollermann
Legende
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  • December 7, 2021

Für Neukunden kostet die Kombi Free M 24 Monate mit iPhone 13 59,99€ mtl.  Alternativ kann man das Handy auch über 36 Monate abzahlen... Neukunden = 49,99€ 

 

Darf ich fragen, welchen Rabatt du aktuell für den Tarif deiner Tochter bekommst? 


Vilureef
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

und um welchen Tarif es sich handelt?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2021

Welchen Rabatt wir bekommen weiß ich leider nicht.

 

Wir haben momentan den Free M Boost laut letzter Rechnung und bezahlen monatlich für den Vertrag inkl. Iphone 11 34,99 Euro.

 


Bollermann
Legende
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  • December 7, 2021

Der Vertrag inkl iPhone 11 wurde aber nicht bei o2 direkt abgeschlossen? 

 

Bei o2 sind Tarif + Handy getrennt, mit 2 Abbuchungen. Die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. Beispiel: 59,99€ mtl gesamt = Abbuchung 1 29,99€ mtl Tarif +  Abbuchung 2 30€ mtl Rate Handy... 

 

Alternativ über einen Reseller verlängern... 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2021

Abgeschlossen wurde er damals in der Tat über einen anderen Anbieter.

Abbuchung etc. läuft allerdings alles über O2.

Danke für den Tipp mit dem Reseller. Wäre evtl. noch eine Alternative.


Vilureef
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

war das bei Sparhandy? Dort sollte deine Wunschkombi bei Vvl möglich sein.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2021

Ja genau, das war bei Sparhandy damals.

Danke euch für eure Hilfe, dann schaue ich mir das später mal in Ruhe nochmals an.


bielo
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

war das bei Sparhandy? Dort sollte deine Wunschkombi bei Vvl möglich sein.

LG

Schon kurios, wenn man bedenkt, wer da alles dran verdient. Warum bekommt o2 das nicht selber hin und streicht für sich mehr ein?


Vilureef
Legende
  • December 7, 2021

Hallo,

@bielo die Frage kann dir nur o2 beantworten. Die Finanzierungsschiene my Handy ist für o2 lukrativer.

LG


bielo
Legende
  • December 7, 2021

Na o2 wird mir was husten. :joy:

 

Bei Sparhandy wird die Marge beim Handy auch nicht viel höher sein. Daher muss o2 denen die Tarife ja teilweise kräftig rabattieren. 

Na egal, wird man nicht auflösen. 


bs0
Legende
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  • Legende
  • December 7, 2021

Genauso ist es, die hohen Rabatte werden dann genutzt um die Handys zu finanzieren. Die Gewinnspanne pro Abschluss ist für den Reseller am Ende natürlich nicht sehr groß, aber die Anzahl an Verträgen führt dazu, dass sie trotzdem sehr erfolgreich sind. Die Anbieter machen bei solchen Verträgen Verluste, hoffen aber, zumindest einen Teil dieser Kunden längerfristig binden zu können, und aufgrund der Mischkalkulationen lohnt es sich trotzdem.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • December 13, 2021

Hallo @Giuli2202 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Hat sich dein Anliegen bereits geklärt oder hats du noch Interesse an einem Angebot ?

Gruß, Solveig