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Hallo mein Tarifvertrag ist eigentlich mit 15€ vergünstigung abgeschlossen normalerweise 34.99€, zahle aber immer 45€

 nur 5€ vergünstigt  

Auf meinem Vertrag steht 34,99€

Nach langem hin un her und nachv vielen anrufe bei o2  hatt der typ wo den vertrag mit mir gemacht hat mir gesagt dass da ein fehler ist,

Vertrag läuft schon seit letztes jahr!

Der o2 Kollege wo mein Vertrag gemacht hatt meinte ich solle per Email an o2 schreiben jedoch finde ich keine mail 

 

Kann mir jemand sagen was ich da machen kann?

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Lösung von Bollermann 8 September 2020, 17:34

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23 Antworten

Bollermann
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Bitte nicht mehrfach posten.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Danke, für sie sehr hilfreiche Antwort 😂

Bollermann
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Nochmal: du bezahlst regulär 34,99€, hast lt Vertrag -5€ junge Leute Rabatt = 29,99€+15€ Tarifzuschlag = 44,99€

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Auf meinem Vertrag steht 34,99€

 

Jedoch sind meine Rechnungen immer um die 45€

 

Der Kollege von o2 bei dem ich mein vertrag Abgeschlossen habe letztes jahr, meinte dass ich derzeit statt 15 Euro vergünstigung ( nur 5€) vergünstigung erhalte und ich deshalb mehr zahle und dass ich o2 schreiben soll

 

 

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Bollermann
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Hast du in irgendeiner Weise schriftlich, dass du 15€ Rabatt erhalten solltest? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Hier mein vertrag, war heute bei dem mann, er war selber überrascht warum ich mehr bezahlt habe, er meinte dann zu mir dass ich doch o2 schreiben soll
Er hatt mir dann erklärt dass ich die ganze zeit statt 15 € vergünstigung nur 5€ erhalten habe, habe aber des öfteren bei o2 angerufen da konnte mir man all die monate nicht sagen warum dass so ist.. Deshalb frag ich hier nach 

 

Bollermann
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Da steht eindeutig 34,99€  und einmalig 39,99€ Anschlusspreis - nichts von 15€ Rabatt. Also ist doch alles korrekt

 

Grundgebühr Free M Boost 34,99€ 

Rabatt junge Leute 5€ 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Jaa, warum zahl ich dann aber 45 anstatt 34,99€?

Bollermann
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Zum 3. Mal: 

Free M Boost 35€ 

Junge Leute Rabatt 5€

= 30€ korrekt 

Tarifzuschlag altes Handy 15€ + 30€ Tarif = 45€

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Matze

Hi @G.M96 

Willkommen in unserer o2 Community und ein großes DANKE an @Bollermann für die unermüdlichen Erklärungsversuche.

@G.M96  Jetzt sollten keine Fragen mehr offen sein, oder? :-) 

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr
Bollermann
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Genau @o2_Matze "Versuche" 😂

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Ja ihr seit gut, trozdem passt es nicht 

 

Egal danke euch für eure antworten 

 

stefanniehaus
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Ganz so deutlich ist das ganze ja irgendwie noch nicht meines Erachtens. Es gibt da ja schon eine Vorgeschichte.

Eine Frage: Hast du im November 2019 den bestehenden Vertrag verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Wenn den Vertrag verlängert: Stand der Tarifzuschlag auch schon vor November 2019 auf der Rechnung?

Sächsin
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Ein "Tarifaufpreis 15€" steht doch im Screen des TE unter "Packs" mit drin. 🤔

 

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Matze

Ja ihr seid gut, trotzdem passt es nicht. 

Egal, danke euch für eure Entworten 

@G.M96 Was passt denn deiner Ansicht nach genau nicht?

Vielleicht magst du da etwas konkreter werden.

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr
Bollermann
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Ganz so deutlich ist das ganze ja irgendwie noch nicht meines Erachtens. Es gibt da ja schon eine Vorgeschichte.

Eine Frage: Hast du im November 2019 den bestehenden Vertrag verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Wenn den Vertrag verlängert: Stand der Tarifzuschlag auch schon vor November 2019 auf der Rechnung?

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-533053?postid=2087275#post2087275

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
stefanniehaus
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Ein "Tarifaufpreis 15€" steht doch im Screen des TE unter "Packs" mit drin. 🤔

 

 

Ich glaube ich brauch ne neue Brille :sweat_smile:

G
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Ganz so deutlich ist das ganze ja irgendwie noch nicht meines Erachtens. Es gibt da ja schon eine Vorgeschichte.

Eine Frage: Hast du im November 2019 den bestehenden Vertrag verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Wenn den Vertrag verlängert: Stand der Tarifzuschlag auch schon vor November 2019 auf der Rechnung?

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-533053?postid=2087275#post2087275

 

 

Es bestand ein vetreang der aber dann gekündigt worden ist, also jetzt ein neuer Vertrag 

 

Lg

Sandroschubert
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Es bestand ein vetreang der aber dann gekündigt worden ist, also jetzt ein neuer Vertrag

.Wenn dir 35 Euro versprochen werden dann ist der Mitarbeiter der dir das versprochen hat dein Ansprechpartner. Der Rest wurde mittlerweile mehrfach erklärt.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Bollermann
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Ganz so deutlich ist das ganze ja irgendwie noch nicht meines Erachtens. Es gibt da ja schon eine Vorgeschichte.

Eine Frage: Hast du im November 2019 den bestehenden Vertrag verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Wenn den Vertrag verlängert: Stand der Tarifzuschlag auch schon vor November 2019 auf der Rechnung?

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-533053?postid=2087275#post2087275

 

 

Es bestand ein vetreang der aber dann gekündigt worden ist, also jetzt ein neuer Vertrag 

 

Und das Handy aus dem gekündigten Vertag war bereits vollständig über 24 Monate bezahlt? Hast du gekündigt oder vorzeitig verlängert?! Das wäre hier die große Frage, die du im vorigen Thread bereits mit "ja, vorzeitig verlängert" beantwortet hast. In dem Fall musst du das Handy aus dem vorigen Vertrag noch abbezahlen.

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
G
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Ganz so deutlich ist das ganze ja irgendwie noch nicht meines Erachtens. Es gibt da ja schon eine Vorgeschichte.

Eine Frage: Hast du im November 2019 den bestehenden Vertrag verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Wenn den Vertrag verlängert: Stand der Tarifzuschlag auch schon vor November 2019 auf der Rechnung?

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-533053?postid=2087275#post2087275

 

 

Es bestand ein vetreang der aber dann gekündigt worden ist, also jetzt ein neuer Vertrag 

 

Und das Handy aus dem gekündigten Vertag war bereits vollständig über 24 Monate bezahlt? Hast du gekündigt oder vorzeitig verlängert?! Das wäre hier die große Frage, die du im vorigen Thread bereits mit "ja, vorzeitig verlängert" beantwortet hast. In dem Fall musst du das Handy aus dem vorigen Vertrag noch abbezahlen.

 

 

Ja ca. 2 oder 3Monate ging mein alter noch der aber schon rechtzeitig gekündigt worden ist

Ja selbst wenn ich das "Handy" abbezahlen würde, wäre trozdem was nicht normal da ich ja schon bereits seit ich den neuen Vertrag abgeschlossen habe zu viel zahle also bald 1 jahr.. 

 

Jeder sagt was anderes, jeder weiß alles 

und ich bin ja so blöd 🤣

 

Also danke für die Antworten thema hatt sich hier erledigt 

 

Liebe Grüße 

 

 

Naja aufjedenfall danke für eure antworten Hilfen 

Mfg

Bollermann
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@G.M96 keiner hat geschrieben oder gedacht, dass du "blöd" bist aber irgendwo muss das Handy ja herkommen. Dein Vertrag und auch die Rechnungen schreiben +15€  sind korrekt. Wenn du Fragen ausführlich beantworten würdest, könnte man auch korrekt antworten. 

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