„Verbindungen & Services-Mehrwertdienste”

Forum|Forum|3 years ago
October 26, 2022
3 Antworten
131 Aufrufe

Talasmar
Besucher:in

Hallo,

aus welchen Kosten besteht die Position „Verbindungen & Services-Mehrwertdienste”?
Ich muss monatlich ca. 8 EUR für diese Position aufkommen, wobei ich nicht weiß, woraus die Position besteht.

Als ich bei o2 angerufen habe, sagte man mir, dass ich das Handy in der Niederlande benutzt habe und dort mein Handy automatisch sich in ein andere Netzt, welches kostenpflichtig ist, regestiert habe. Nachdem ich mehr erfahren wollte, wie sowas funktioniert, wurde der Anruf üblicherweise getrennt.

Des Weiteren wollte ich fragen, ob der Kontakt per Telefon oder Email bei o2 kostet?!

Danke.

Lösung von Anonymous

@Talasmar

hi, wenn du häufiger in den Niederlanden bist,

achte darauf, das Sonderrufnummern ( z.B. Polizei ) dort nicht kostenlos für Deutsche Verträge sind.

Hast du den Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

schau auch mal nach Abos und sperre Drittanbieter

o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
October 30, 2022

Hallo @Talasmar,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Wenn du bei uns anrufst, fallen nur die Kosten an, die du auch in deinem Tarif hast für Anrufe in das Fest- oder Mobilfunknetz, zusätzliche Gebühren gibt es momentan nicht. Per E-Mail bieten wir keinen Kundenservice an, alternativ aber via Chat, WhatsApp usw.

Die Kosten außerhalb von Flatrates werden immer im Einzelverbindungsnachweis angegeben. Falls du diesen nicht aktiviert hast, kannst du es direkt im Mein o2 Bereich oder in der Mein o2 App einrichten. Wenn eingerichtet, werden die zusätzlichen Kosten auf künftigen Rechnungen dort aufgeführt.

Gruß,

Michi