Verbindungen & Services 0,20 €

Hallo @Enimaster ,

ich vermute mal, es geht dir darum dass du diesen Posten auf deiner aktuellen Rechnung vorgefunden hast. In dem Fall schau doch bitte einmal in den Einzelverbindungsnachweis wenn du diesen bei deinem Vertrag aktiviert hast. Dort wird dir genau aufgelistet wofür die Kosten entstanden sind.

Schöne Grüße, Sven

Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden

Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.

@Enimaster

Ist der EVN überhaupt aktiviert?

Die Meldung ohne Aktivierung ist leider die gleiche. 🤷🏻

Ja aktiv.

seit wann?

Schon immer. Bei allen Nummern von Anfang aktiviert.

Und alles was zusatzkosten angeht deaktiviert.

@Enimaster 

Dann ist das  vermutliche der übliche Fehler

“ Zustimmung zur Datenspeicherung nicht erteilt “

Das kannst du nicht selbst ändern,  dass muss ein O2 Moderator prüfen.

Sonderrufnummern, Auslandsgespräche oder MMS ( auch überlange SMS)

können Zusatzkosten erzeugen. 

Hallo @Enimaster,
es freut mich, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Ich habe direkt einmal für dich nachgesehen. Für die Rechnung vom 10.07. wurde ein Einzelverbindungsnachweis erstellt und sollte dir unter Mein o2 auch zur Verfügung stehen. Die Berechnung der Gebühr entstand durch ein Anruf zu einer 01806 Servicerufnummer. Die Berechnung ist auf dem ersten Blick also korrekt.
Viele Grüße Bianca