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Ursprüngliches Angebot nach Widerruf

  • October 21, 2025
  • 4 Antworten
  • 32 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich  hoffe man kann mir hier eventuell weiterhelfen!

Gestern habe ich meinen Vertrag verlängert. Heute ist allerdings aufgefallen, dass die Lieferadresse für das iPhone nicht korrekt ist. Nach einem kurzen Chat mit einer Mitarbeiterin, wurde mir mitgeteilt, dass die Adresse nicht geändert werden kann. Die Vertragsverlängerung muss widerrufen und dann neu verlängert werden.


Das wurde dann auch erledigt und ich habe heute Nachmittag mit den gleichen Konditionen über die App nochmal verlängert. Nur eben mit der korrekten Adresse. Jetzt habe ich jedoch eine Mail von o2 mit einer Anpassung des Angebots nach einer internen Prüfung erhalten.

 

Was muss ich tun, um das ursprüngliche Angebot wieder zu erhalten? Macht alles keinen Sinn, da ja gestern alles mit den Konditionen geklappt hat :(


Vielen Dank schon mal!

 

Grüße

    4 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 25, 2025

    Hallo ​@selinah2802,

    hattest du eine Bestätigung auf deinen Widerruf erhalten und konntest erkennen, dass die vorherige Verlängerung sowie der o2 MyHandy Vertrag storniert wurden? Oder hast du direkt danach neu bestellt?

    Die Info die du jetzt erhalten hast, bezieht sich wahrscheinlich auf eine erhöhte Anzahlung für das iPhone? 

    VG
    Dennis

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • October 25, 2025

    Die Konditionen haben sich vermutlich nicht geändert. Bei einer erhöhten Anzahlung ändert sich der Gesamtpreis des Handys nicht, da die monatlichen Raten in dem Fall geringer sind.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 25, 2025

    ​@selinah2802 

     Jetzt habe ich jedoch eine Mail von o2 mit einer Anpassung des Angebots nach einer internen Prüfung erhalten. Was muss ich tun, um das ursprüngliche Angebot wieder zu erhalten? 

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • October 28, 2025

    ​@selinah2802 Können wir dich dabei noch unterstützen oder hat sich alles mit deiner Bestellung und Anzahlung aufklären können? Gib uns gerne eine Rückmeldung, wenn du magst 🙂

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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