Gelöst

Upgrade von Free M Boost 40 GB auf Free L Boost 120 GB


Hallo,

ich habe seit 2 Monaten den Tarif Free Boost M mit 40 GB als Kunde vergünstigt für 17,49 EUR.

Nun überlege ich in den höheren Tarif upzugraden und zwar Free L Boost mit 120 GB. Ist es möglich?

Zu welchem monatlichen Preis? Fängt eine neue Vetragslaufzeit oder geht die alte (seit Free M) weiter?

Für Antworten danke ich jetzt schon.

Gruß

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Lösung von o2_Andrea 6 März 2021, 09:39

Hallo @Mok-Usai ,

 

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?

 

Viele Grüße,

Andrea

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33 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Mok-Usai

 

ich habe das gerne für dich geprüft. In diesem Fall ist ein Tarifwechsel ohne neue Laufzeit unter Beibehaltung deines Kombivorteils möglich, du würdest dann monatlich 22,49 EUR zahlen. Die Umstellung wäre einmalig kostenpflichtig mit 9,99 EUR. 

 

Gib gerne bescheid, wenn wir den Tarif für dich ändern sollen. 

 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo, vielen dank für die Rückmeldung. Ich würde den Tarif gern auf Free L mit 120 GB für  22,49 € umstellen , wenn die Umstellung kostenlos ist und ich meine Rabatte und Laufzeit behalten kann. 

 

Viele Grüße 

P.H.

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +2

Die Umstellung kostet wie bereits geschrieben einmalig 9,99€.

Die Laufzeit ändert sich nicht.

Hallo, bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich mit einem MA telefoniert und Ihm gesagt, dass ich mir nicht sicher bin, ob die 40 gb ausreichen. Er hat mir dann mitgeteilt, dass es kein Problem ist den höheren Tarif später zu nehmen denn nur downgrade des Vertrages kostenpflichtig ist und upgrade in den höheren Tarif kostenfrei sei. Deshalb wundert es mich etwas, dass hier 9,99 eur verlangt werden.

Benutzerebene 7

Hallo,

 

zu dem Zeitpunkt war es für den Mitarbeiter auch so. Was in der Zukunft ist kann er natürlich nicht beeinflussen. Zumal sich das mittlerweile wieder geändert haben kann, immerhin sind wieder 4 Monate vergangen.

Hallo und vielen Dank für die schnelle Rückmeldung,

Wie ist den jetz die Situation? Kann an dieser Stelle ein schriftliches Angebot an mich unter Berücksichtigung der aktuellen Situation erstellt werden? 

 

VG und Danke

Mokuzai

Benutzerebene 7

Hi,

 

ja kann. Dafür bitte etwas Geduld,

 

Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @Mok-Usai ,

 

derzeit können wir dir den Tarifwechsel auf den o2 Free L Boost 2020 ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit für monatlich 22,49 € ohne Tarifwechselgebühr anbieten.

Ermöglicht wird der Rabatt von 22,50 € durch den 50%-Kombi-Vorteil.

Hinweisen muss ich dich laut Transparenzverordnung noch auf das Produktinformationsblatt, welches du hier einsehen kannst:

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/

 

Sag uns gerne Bescheid, wenn du dich für dieses Angebot entscheiden solltest :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

 

Hallo O2_Kurt,

Vielen dank für das Angebot. Kannst du mir das Angebot per Email für meine Unterlagen senden? Wieviel Zeit habe ich um das Angebot anzunehmen?

Vielen Dank und Grüße 

Mok-Uzai

Benutzerebene 7

Hi @Mok-Usai ,

 

das Angebot ist per Mail unterwegs.

Du kannst es auch darüber annehmen. Laut System ist dieses Angebot bis zum 06.02.21 gültig :hugging:

 

Viele Grüße,
Kurt

Hallo zurück,

Bis jetzt keine Email erhalten.

 

VG

 

Benutzerebene 7

Hallo @Mok-Usai,

danke für die Rückmeldung. Wir müssten nun schauen, ob wir das Angebot so noch umsetzen können. Darum vorab einmal die Frage, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse weiterhin korrekt ist?

VG
Dennis

Hallo, ja, die email ist aktuell

 

Vg

 

Benutzerebene 7

Hallo @Mok-Usai ,

 

wir können für reine Tarifwechsel keine Angebote per Email versenden. Ich kann dir eine Vertragsverlängerung über 24 Monate anbieten, dann kann ich dir das Angebot per Email zukommen lassen oder dir ein Angebot für den reinen Tarifwechsel per privaten Nachricht zukommen lassen.

Gib hier gern eine Rückmeldung, was du möchtest.

 

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @Mok-Usai ,

 

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

Ich würde mir gern das Angebot für einn reinen Tarifwechsel mal durch lesen. Wenn ich mich dann entschieden habe, melde ich mich.

VG

Benutzerebene 7

@Mok-Usai Ich habe dir soeben eine private Nachricht geschickt :)

 

Gruß
Antje

Benutzerebene 7

@Mok-Usai Danke für die private Nachricht.
Die Tarifanpassung erfolgt morgen und wird dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

 

Gruß
Antje

Hallo,

bei mir die gleiche Ausgangssituation.

Würde ebenfalls gerne vom Free M Boost in den Free L Boost kostenlos wechseln.

Der Kombi Vorteil 50 % muss weiter erhalten bleiben. 

 

 

Benutzerebene 7

Hallo  @Naschkatze2021 ,

bleibe bitte mit einem Anliegen immer nur in einem Beitrag, das erleichtert uns allen die Bearbeitung. :wink:
In deinem anderen Beitrag hat dir bereits mein Kollegen @o2_Tobias einen Vorschlag gemacht. :blush:

Liebe Grüße Maria 

Benutzerebene 1

Guten Abend O2 Community,

Würde auch gerne vom Free M Boost in den Free L Boost (120 GB) kostenlos upgraden, für monatlich 22,49 € ohne Tarifwechselgebühr.

Der Kombi Vorteil 50 % muss sowie jetzt dauerhaft bleiben. 

Über einen Vorschlag würde ich mich sehr freuen.

LG

Benutzerebene 7

Hallo,

 

bei einem Tarifwechsel entfällt der Rabatt.

Benutzerebene 1

Erst vielen Dank.

Welche Rabatt meinst du "@Sandroschubert"? 

Partnerrabatt wird durch de Kombivorteil ersetzt, habe ich gelesen. Oder verstehe ich was falsch.

Benutzerebene 7

Ja stimmt. Sorry hatte mich verlesen. Warte bitte bis ein Moderator sich meldet ob das so vorgenommen werden kann. Sorry noch mal dafür.

Benutzerebene 1

Moin.

Ich bin relativ neu bei O2,

Jetzt fällt mir ein, es wäre wahrscheinlich Super wenn ich beide meine Tarife in den Free L Boost (120 GB) upgraden könnte für 22,49€ pro Tarif. Natürlich möchte ich gerne alle Rabatte Priority, Partner oder ersatzweise Kombi dauerhaft haben.

Da verlange ich wahrscheinlich zu viel?

Gruß 

 

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