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Unterschiedliche Abrechnungen die nicht nachvollziehbar sind

  • March 8, 2024
  • 3 Antworten
  • 54 Aufrufe
M_R
Besucher:in

 

Ohne ersichtlichen Grund schwanken die Abrechnungen !!! Das ohne Änderungen. Mehrfach reklamiert, bis z.B. die Erstkundenrabatt anerkannt wurde (Jan). Dann im Feb. 37,95 und März 32,47.

Erklärung?

MfG.

Lösung von o2_Senay

Hallo @M_R , ich verstehe deinen Unmut bei dieser Schwankung allerdings kann ich dir das gerne erklären, ich hoffe verständlich 😊

Dein Sonderrabatt 10€ wurde nicht von Anfang an berücksichtigt, daher taucht dieser erst in der zweiten Rechnung auf. Durch die Aktivierung Mitten im Rechnungslauf ist dieser dort anteilig (4,52€) berücksichtigt ab 20.01. bis 02.02. Eine Gutschrift erfolgt hier nicht, da du diesen Rabatt trotz später Aktivierung, was vorkommen kann, da das ganze vom System automatisch verwaltet wird, in vollem Umfang insgesamt zwölf Monate lang auf deinen Tarif bekommen wirst vom 20.02.24-19.01.25.

Hast du noch Fragen dazu? Dann melde dich gerne hier jederzeit erneut.

Viele Grüße,

Senay

Edit: 13.03.2024 11:00 Uhr: Laufzeit für 10€ Rabatt lautet 20.01.24-19.01.25 und nicht 20.02.24-19.01.25!

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 8, 2024

    Was wird auf Seite 2 der jeweiligen Rechnung genau berechnet?

    Da steht eigentlich alles aufgeschlüsselt drauf...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      M_R
      Besucher:in
      • M_R
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2024

      Bei der Anerkennung von Vergünstigungen Neukunden (10.-) , Bestandskunden (5.-)  etc. und befristeter Schmerzzulag (5.- x 6Monate) gibt es unterschiedliche Berechnungen. Sogar Abzug von 4,52 Euro!!

      Es ist nicht nachvollziehbar warum etc. dies Schieflage entsteht.

      Eigentlich müssten wir von Anfang 9,49 Handy monatl. (inkl. Treuerabatt Handykunde auf Dauer) und den Neuen Vertrag zu O2 Home (10.- Neukundenrabatt und Bestandskunden 5.- Abzug) sehen.

      Das ist nicht der Fall in den beiden Vormonaten! Eine Gutschrift über die fehlenden Rabatte gibt es nicht, auch nicht für den Abzug. Die Rechnung sind bezgl. der Rabatte für O2 nicht schlüssige bezüglich der Vertragszusagen!

      Die Rechnung 03.02.24 - 02.03.24 entspricht eher dem Vertragsbestand. Wo die Gutschrift für die Differenzen und den Abzug sind, ist mir ein Rätsel. Bei O2 wird wohl nichts Gutgeschrieben?

      MfG.

      03.12.23 - 02.01.24

       

      03.01.24 - 02.02.24

       

      03.02.24 - 02.03.24

       

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • March 12, 2024

      Hallo @M_R , ich verstehe deinen Unmut bei dieser Schwankung allerdings kann ich dir das gerne erklären, ich hoffe verständlich 😊

      Dein Sonderrabatt 10€ wurde nicht von Anfang an berücksichtigt, daher taucht dieser erst in der zweiten Rechnung auf. Durch die Aktivierung Mitten im Rechnungslauf ist dieser dort anteilig (4,52€) berücksichtigt ab 20.01. bis 02.02. Eine Gutschrift erfolgt hier nicht, da du diesen Rabatt trotz später Aktivierung, was vorkommen kann, da das ganze vom System automatisch verwaltet wird, in vollem Umfang insgesamt zwölf Monate lang auf deinen Tarif bekommen wirst vom 20.02.24-19.01.25.

      Hast du noch Fragen dazu? Dann melde dich gerne hier jederzeit erneut.

      Viele Grüße,

      Senay

      Edit: 13.03.2024 11:00 Uhr: Laufzeit für 10€ Rabatt lautet 20.01.24-19.01.25 und nicht 20.02.24-19.01.25!

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