Unrechtmässiger Vertragsabschluss durch Täuschung ?

Sehr geehrtes O2 Team,

Meine Eltern hatten eine SMS bekommen, dass sie als langjährige treue Bestandskunden einen ´Tarif o2 Free S‘ geschenkt bekommen den sie sich vor Ort aholen sollen.

Da sie im bestehenden Vertrag eine Einzugsermächtigung geben wollten, um die monatlichen Beträge nicht selbst überweisen zu müssen, entschlossen sie sich im betreffenden Shop vorbeizuschauen.

Bei Aushändigung der ‚kostenlosen‘ Simkarten wurde nun augenscheinlich andere Papiere vorgelegt, sodass meine Eltern feststellen mussten, dass in den letzten Monaten hohe Beträge vom Konto abgebucht wurden, die unerklärlich sind.

Bei genauerer Betrachtung wird jeweils in den Verwendungszwecken folgende Kd-Nr. angegeben: 60xxxxxx43, 60xxxxx99.

Allerdings hat meine Mutter nie einem Vertragsabschluss zugestimmt, so dass womöglich davon auszugehen ist, dass hier ältere, treue Bestandskunden gezielt kontaktiert und in den Shop gelockt werden, um Ihnen dann falsche Verträge vorzulegen und anzudrehen.

Weiters verdächtig ist, dass der Ansprechpartner meinen Eltern sagte, er sei „heute nur Vertretung“ und der eigentliche Shop Mitarbeiter wäre „[…] auf Reisen in New York.“

Bei Bedarf kann ich Ihnen die jeweiligen Screenshots senden/anfügen.

Ich hoffe, dass O2 diese Angelegenheit sehr ernst nimmt, und der Sache nachgeht.

edit o2_Solveig: persönliche Daten