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Gelöst

“unlimited-games-Abo” nicht abgeschlossen!

  • May 25, 2022
  • 6 Antworten
  • 105 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Tag,

Aus meiner letzten O2-Rechnung habe ich erfahren, dass ich seit dem Januar dieses Jahres angeblich ein “unlimited-games-Abo” habe. Der Grund ist mir unbekannt. Ich kann mich nämlich nicht daran erinnern ein Abo bei Ihnen abgeschlossen zu haben. Weder in SMS auf meine Handy noch in meinem o2 Account finde ich einen Nachweis dafür und deshalb auch nicht die Vorlage, wie ich es kündigen kann. Was kann man da unternehmen?  Alle Drittanbieter sind in meinem Account gesperrt also frage ich mich, wie es überhaupt passieren konnte? Schon mal etwas von Datenschutz gehört?

Lösung von KatherinaK

Hallo,

vielen Dank an alle.

Mein Anliegen wurde geklärt. :-)

6 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 25, 2022

Guten Tag,

Aus meiner letzten O2-Rechnung habe ich erfahren, dass ich seit dem Januar dieses Jahres angeblich ein “unlimited-games-Abo” habe.

 

Hallo Katherina,

Was sagen die vorherigen Rechnungen?

Der Grund ist mir unbekannt. Ich kann mich nämlich nicht daran erinnern ein Abo bei Ihnen abgeschlossen zu haben. Weder in SMS auf meine Handy noch in meinem o2 Account finde ich einen Nachweis dafür und deshalb auch nicht die Vorlage, wie ich es kündigen kann.

Seite 3 der Rechnung gibt Auskunft wie die Kündigungsanschrift lautet

Was kann man da unternehmen? 

Schau mal hier:

 

 

Alle Drittanbieter sind in meinem Account gesperrt also frage ich mich, wie es überhaupt passieren konnte?

 

 

Hast du mehrere Accounts bzw Karten? 

Gesperrt ist gesperrt.

Schon mal etwas von Datenschutz gehört?

Ich würde die Rechnungen per Einschreiben reklamieren. Bitte schau dir auch mal den Link der Verbraucherberatung im obigen thread an.

 

Bis ein Mod sich meldet kann dauern.

 

Gruß

Gmo

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 25, 2022

Hallo,

dort findest du hilfreiche Hinweise: 

LG

-
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • June 8, 2022

Hallo @KatherinaK,

 

danke, dass du dich an die Community gewandt hast. 😊 Du bist hier 💙-lich willkommen. 

Hast du das mit dem Abo inzwischen schon klären können und war der von Gmo erstellte Thread zum Thema Abofalle für dich hilfreich?

Ansonsten melde dich hier bitte wieder. Wir helfen gerne weiter. ^^

Danke Gmo und Vilureef für den Hinweis auf den genannten Thread. 😊👍

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • June 22, 2022

Hallo @KatherinaK,

 

gehe ich richtig davon aus, dass du es klären konntest? Wenn nicht, dann würden wir uns über eine Rückmeldung freuen. ^^

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
K
Besucher:in
  • KatherinaK
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 23, 2022

Hallo,

vielen Dank an alle.

Mein Anliegen wurde geklärt. :-)

    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • June 28, 2022

    Hallo @KatherinaK,

     

    dass freut mich zu lesen. ^^ Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊

    Wenn du dich noch etwas in unserer Community umschauen möchtest, da kann ich dir unser Wohnzimmer empfehlen. 😊 Hier gibt es Themen wie zB. Lego, Konzerte, Kochen oder unsere Testberichte zu entdecken. Viel Spaß beim Stöbern. 😉

    Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

     

    Lieben Gruß, Marco

    Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
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