Ist mir jetzt auch passiert. Support meinte, der ungewollte Zusatzvertrag können nicht storniert werden. Ich solle eine Strafanzeige stellen. Dann hat die Dame aufgelegt 😕. Scheint ja Methode zu haben. Evtl. sollte ich doch Strafanzeige stellen, dann jedoch gegen die Geschäftsführer von O2. Wenn's eine Methode ist, ist es von der Firmenleitung gewollt oder zumindest toleriert. Bin Mal gespannt wie die auf mein zugestelltes Schreiben reagieren..
ungewollter Zusatzvertrag
Lösung von o2_Kathi
Hallo
super, dass du dich zum ungewollten Vertrag schriftlich per Post an uns gewandt und dein Anliegen dort auch nochmal geschildert hast. Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut.
Alle wichtigen Informationen inklusive Widerrufsbelehrung hast du bei Bestellung und der automatischen Aktivierung der SIM-Karte per E-Mail von uns erhalten. Es ist ungewöhnlich, dass du diese nicht erhalten hast. Dein Anliegen wurde sorgfältig geprüft, der Vertrag wurde gekündigt und eine Gutschrift wurde ausgestellt. Du sollst selbstverständlich nicht für etwas zahlen, das du nicht bestellt hast.
Konnte damit alles für dich gelöst werden oder können wir von hier aus noch etwas für dich tun?
Schöne Grüße
Kathi
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