Ungewollter Vertrag bitte um Kulanz

Guten Tag,

mein Problem: Ich war Anfang Mai persönlich in einem o2 Shop und wollte dort meinen Vertrag Verlängern/Anpassen und mir eventuell ein Smartphone dazu holen.

Beim Prozess hat mir der Mitarbeiter dann eine Anpassung meines Vertrages mit “unlimitierem Datenvolumen” angeboten.

Also habe ich mir ein Smartphone ausgesucht und wollte den Prozess erledigen.

Beim abwickeln des Prozesses mit dem Mitarbeiter wurde meine Karte leider bei der Zahlung des Smartphones abgelehnt (teile ich mir mit meiner Frau).

Also habe ich den ganzen Prozess direkt beim Mitarbeiter direkt und klar abgebrochen, ohne irgendwelche Papiere, Smartphone oder Sim-Karte und habe den Laden verlassen und habe mich auf den Weg nachhause gemacht. Natürlich mit der Annahme, dass alles so bleibt wie es war und sich nichts verändert hatte.

Diesen Monat habe ich nun eine Mahnung mit einem hohen Betrag bekommen da ich wohl die letzten Monate die Rechnung nicht bezahlt habe, obwohl eigentlich alles für diese Karte auf denen meine Rechnungen laufen richtig ausgerechnet sein sollte. Zusätzlich ist das vorher nicht aufgefallen, da sich meine Frau hauptsächlich um dieses Konto kümmert und Sie dachte dass die Rechnung so richtig sei.

Mit Hilfe meines Sohnes konnte ich mich dann in “Mein o2” anmelden und habe gesehen das zusätzlich zu meine normalen Nummer ein zusätzlicher Tarif mit “O2 Mobile Unlimited Smart Online” besteht.

Diesen hatte ich im Laden direkt abgelehnt, bzw. niemals abgeschlossen. Außerdem hatte mir der Mitarbeiter das so erklärt dass es nur eine Anpassung zu meinem Vertrag sein soll und nicht ein zusätzlicher.

Ich habe auch niemals eine SIM-Karte oder irgendwelche Unterlagen dafür bekommen. Ich habe dieses Datenvolumen deswegen natürlich auch nie benutzt und musste dafür trotzdem monatlich zahlen.

Ich will diesen Vertrag widerrufen/stornieren/kündigen und im idealfall die Kosten zurückerstattet bekomme, da ich desen niemals wollte und der Mitarbeiter im Laden mir über eine sehr grob mangelhaften Erklärung einen Vertrag untergejubelt hatte den ich überhaupt nicht wollte.

Grüße