Liebe Handy-Gemeinde,
Verzeiht mein Unwissen, aber mir ist es zu kompliziert mit Verträgen und Tarifen usw.
Ich bin alter o2 Kunde mit Vertrag o2 Free M und war damit zufrieden. Dann hatte ich mir telefonisch ein neues Smartphone bestellt. Dabei wurde mir eine sog. Partnerkarte aufgedrängt, die mit dem neuen Smartphone auch kam. Nichtsdestotrotz habe ich die alte SIM-Karte ins neue Smartphone eingesetzt und alles lief wie bisher. Um die Partnerkarte habe ich mich nicht gekümmert. Seit gestern habe ich jedoch kein Internet mehr. Fast gleichzeitig kam eine Email über eine Vertragsanpassung hin zu o2 free starter flex online, wobei mir eine neue Handynummer mitgeteilt wurde.
Ich will zurück zum Zustand, wie er vorher herrschte: alte Sim-Karte, Internet, o2 Free M, Telefonnummer wie bisher. Keine neuen Verträge, keine 2. Sim-Karte, keine weitere Telefonnummer usw.
Was muss ich machen? Bitte in einfachen Worten.
Wünsche frohe Ostern!
Lösung von ThGeUlSt
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