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Unerlaubt Partnerkarte untergeschoben nach telefonischer Vertragsverlängerung – Vorsicht!

  • January 27, 2026
  • 8 Antworten
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K
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Ich möchte hier meinen Fall schildern, weil ich inzwischen glaube, dass das kein Einzelfall ist.

 

Ich wurde von O2 telefonisch kontaktiert mit dem Angebot einer günstigeren Vertragsverlängerung zu besseren Konditionen. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Ich habe der Vertragsverlängerung zugestimmt – ausdrücklich nur zu den besprochenen Konditionen.

 

Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail. Darin war ausschließlich die besprochene Vertragsverlängerung aufgeführt. Kein Hinweis auf Zusatzkarten, Partnerkarten oder weitere Verträge.

 

Zwei Monate später fiel mir auf meiner Rechnung plötzlich eine Partnerkarte für über 40 € monatlich auf.

 

Probleme dabei:

 

  • Ich habe nie eine Partnerkarte bestellt
  • Ich habe nie eine SIM-Karte erhalten
  • Es gab keine Information darüber in der Bestätigungsmail
  • Es gab keine aktive Nutzung
  • Diese Karte tauchte einfach kommentarlos in meinem Vertrag auf

 

 

Besonders auffällig: In den ersten Wochen war die Karte durch eine Rufsperre offenbar inaktiv, sodass mir das gar nicht auffallen konnte. Erst als diese Sperre endete, wurde der Betrag sichtbar.

 

Ich habe also etwas bezahlt, das ich nie bestellt, nie erhalten und nie genutzt habe.

 

Für mich wirkt das so, als würde bei telefonischen Vertragsverlängerungen stillschweigend eine Partnerkarte „mitgebucht“, die in der Bestätigung nicht klar auftaucht und erst später kostenpflichtig wird.

 

Ich kann jedem nur raten:

 

  • Prüft eure Rechnungen nach telefonischen Vertragsverlängerungen sehr genau
  • Achtet auf zusätzliche Karten oder Verträge, die nie besprochen wurden
  • Verlasst euch nicht nur auf die E-Mail-Bestätigung

 

 

Mich würde interessieren, ob andere hier ähnliche Erfahrungen gemacht haben und wenn ja, wie ich mich dagegen wehren kann? Ich habe bereits schriftlich und telefonisch den Vertrag widersprochen, O2 stellt sich tot. 
 

VG Kris

    8 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
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    • January 27, 2026

    ​@Krischy 

    mache schriftlich und nachweisbar eine Vertragsanfechtung,

    wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast.

    z.B. über das Kontaktformular

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      K
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      • Krischy
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      • January 27, 2026

      Habe ich gemacht, o2 stellt sich tot. In der Hotline hat mir ein Mitarbeiter stoisch gesagt, dass die Frist für den Widerspruch abgelaufen sei und man nichts machen kann, mein Schreibe als nutzlos sei. Nebenbei wollte er mir dann noch einen 2. Festnetzvertrag anbieten, anstatt mein Problem zu lösen und auf das Schreiben einzugehen. Ich finde das alles höchst unseriös!!! 

      poales
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      • poalesLegende
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      • January 27, 2026

      auch wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist,

      kannst du einen Vertrag anfechten, dem du nicht in Textform zugestimmt hast,

      nicht über die Hotline, sondern mache schriftlich und nachweisbar,

      dann wird sich die Fachabteilung damit befassen.

      Verbraucherzentrale

      Verträge, die früher am Telefon abgeschlossen wurden, müssen durch die Verbraucher:innen in Textform (zum Beispiel via E-Mail) bestätigt werden, wenn Ihnen vor Vertragsschluss keine Vertragszusammenfassung bereitgestellt wurde

      https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wichtige-kundenrechte-fuer-telefon-handy-und-internetvertraege-65879

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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        • Krischy
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        • January 27, 2026

        Hatte ich gemacht, seit einem Monat keine Antwort auf das Schreiben… 🙄

        Bumer
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        • BumerLegende
        • January 27, 2026

        Wende dich an deine örtliche Verbraucherzentrale.

          poales
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          • poalesLegende
          • Legende
          • January 27, 2026

          ​@Krischy 

          warum schreibst du das nicht und lässt uns hier raten?

          hast du dich auf die fehlende Text- Zustimmung bezogen?

          ein Widerruf ist  noch möglich,

          wenn  du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufbelehrung widerrufst.

          Wenn du keine Auftragsbestätigung und keine Widerrufsbelehrung erhalten hast,

          kann die Frist nicht abgelaufen sein.

           

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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            • Krischy
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            • January 27, 2026

            Habe ich auch schon gedacht. Die Beratung kostet wohl aber an die 90€. Das ist dann ca. das Geld, das ich „einfach so“ ausgebe, das ich sonst im Rahmen des Vertrags an O2 zahle. Ich mache also demnach immer ein Minusgeschäft. 😵‍💫

            poales
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            • poalesLegende
            • Legende
            • January 27, 2026

            die Verbraucherzentrale hat auch Musterbriefe für alles mögliche,

            wenn du dir eine entsprechende Formulierung nicht zutraust.

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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