Vertragsverlängerung. Widerruf, Vertrag läuft dennoch weiter

​@Estee 

landete die Geschichte gestern bei meinem Anwalt.

dann kann hier niemand mehr aktiv werden,

wichtig ist mmer nachweisbar zuwiderrufen,

z.B. E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

dann gibts eine automatische Eingangsbestätigung

telefonisch ist es immer schwierig, das du keine Einsicht in die Einträge des Mitarbeiters bekommst.

Hallo ​@Estee,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, falls du außer einem Neuvertrag auch die Verlängerung deines ursprünglichen Vertrages widerrufen wolltest und es hierzu nicht gekommen ist.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, wenn du möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit 

Das habe ich doch unter E-Mail: widerruf@cc.o2online.de, diese Tipps, als wäre man blöd. Eingangsbestätigung erhalten und dennoch läuft der Vertrag weiter. Ich habe noch nie bei euch mehr als einen Vertrag gehabt, über 20 Jahre und gewünscht. Deswegen betrügt ihr auch eure Kunden. Ich habe den Vertrag zum 25.01.26 gekündigt mit eurer Bestätigung. Den von euch genannten "neuen Vertrag", der wurde deaktiviert. Der Vertrag mit der alten Nummer läuft aus mir nicht ersichtlichen Gründen weiter. Es war ein Gespräch über Vertragsverlängerung, nicht wir machen dir gerne einen neuen Vertrag über zwei Jahre. Ihr macht Fehler und checkt selber nicht wer wie wann gekündigt hat und hofft die Kunden belassen es dabei. Ihr schürt nur Ärgernis. Iht wollt so oder so nicht aktiv werden. Nur das blaue vom Himmel erzählen.

Hallo ​@Estee ,

Ich lese da eine Menge Frust raus und das kann ich auch nachvollziehen. Es tut mir Leid, dass du aus deiner Sicht nicht gut beraten wurdest und dadurch jetzt ein so negatives Bild von uns als Anbieter entstanden ist.

Wenn ich das richtig verstanden habe, dann wurde der ungewünschte Neuvertrag korrekt storniert, die Vertragsverlängerung deines alten Vertrags aber nicht? 

Hattest du beides in einer E-Mail widerrufen, oder separat? Ist vielleicht eine Rufnummernmitnahme für den gekündigten Vertrag geplant?

LG, Rebecca

Das Ding was ihr nicht erkennt, ich habe keinen neuen Vertrag abgeschlossen. Das meint ja nur ihr um die Leute hinters Licht zu führen. Ich habe mich lediglich auf eine Vertragsverlängerung eingelassen, die ich dann gekündigt hab. Kein Neuvertrag keine Verlängerung. Ihr habt sie nicht richtig zugeordnet. Ich hab den Nachweis vom Widerruf und der Kündigung des Vertrages was ich bereits am 15.12. verschickt hab. Warum soll man auch zwei Verträge abschließen? Wahrscheinlich kommt nächste Woche noch eine Waschmaschine von euch, die ich auch gewollt hab.

Das habe ich doch unter E-Mail: widerruf@cc.o2online.de, diese Tipps, als wäre man blöd. Eingangsbestätigung erhalten

​@Estee 

davon hattest du nichts geschrieben , 

daher die Nachfrage. 

Ich habe mich lediglich auf eine Vertragsverlängerung eingelassen, die ich dann gekündigt hab.

eine Kündigung wird dann zum Laufzeitende der Vertragsverlängerung wirksam. 

landete die Geschichte gestern bei meinem Anwalt.

dann lasse den Anwalt  das klären 

Endlich kann er jetzt was für sein Geld tun 🫶🏻

Wer lesen kann ist klar im Vorteil, ich habe Widerspruch zur Vertragsverlängerung gesendet und ihr wendet es auf etwas an was ihr euch heraussucht? Lies mal richtig ​@o2_Rebecca

Moin,

Du hast

… Ich hab den Nachweis vom Widerruf und der Kündigung des Vertrages was ich bereits am 15.12. verschickt hab…

Subjektiv hat man das Gefühl das Du Kündigung und Widerruf nicht unterscheiden kannst…

Wenn Du einen neuen Vertag abgeschlossen hast, auch wenn Du es nicht wolltest, dann must Du diesen (innerhalb von 14tagen) Widerrufen.

Den alten musst Du Kündigen.

​@schluej  subjektiv gefühlt kapierst du es nicht. Wenn man nichts von einem neuen zweiten Vertrag also Doppelvertrag besprochen hat somit nicht ahnt man hat zwei, weil Absicht von o2, dann kann man auch nichts kündigen von was man nicht weiß. 

Es ist mittlerweile auch kein Geheimnis mehr was ihr hier treibt:

Berichte deuten darauf hin, dass o2-Kunden teilweise ungewollt Doppelverträge erhalten, oft durch irreführende Beratung im Shop oder am Telefon, bei der Zusatzverträge statt Vertragsverlängerungen abgeschlossen werden. Betroffene sollten den Vertrag umgehend schriftlich anfechten, eine Händlerbeschwerde einreichen und von ihrem Widerrufsrecht (14 Tage) Gebrauch machen, falls die Unterschrift digital und ohne Aufklärung erfolgte. 

Hintergründe und Maßnahmen bei Doppelverträgen:

Vorgehensweise: Kunden berichten, dass anstelle eines Tarifwechsels oder einer Verlängerung ein komplett neuer, zweiter Vertrag untergeschoben wurde.…

Usw

Moin Moin ​@Estee,

Ich bin nicht O2.

Dann geh zur Verbraucherzentrale, wenn genügen betroffene sich melden, dann können die auch etwas tun. Da machen leider viele nicht. Ich finde das Verhalten der Call-Center und der Shop‘s auch mehr als zweifelhaft. Ich würde persönlich nichts im O2 Shop abschließen.