Hallo Zusammen ich habe am 23.10.2019 eine Rechnung von Ihnen erhalten die zu meiner normalen Rechnung anfiel, diese kann ich mir überhaupt nicht erklären. Es fielenwarum auch immer zusätzlich 35,50 EUR an. Dazu hätte ich eine Erklärung was dies bitte sein soll ?
mfg
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenHallo!
Hast du für die 35,50 Euro auch eine Rechnung? Oder wird der Betrag einfach so abgebucht? Kann es eine Handy Rate sein? Schau auch einmal in deinen Ratenplan.
Die Erklärung sollte doch durch das Lesen der Rechnung erfolgen?
Was steht denn als Position (zusätzlich???) drin? DSL-Kunde?
Danke auf deine schnelle Reaktion, jedoch ist die Rechnung überhaupt nicht auf der o2 Seite sichtbar lediglich auf meinem Kontoauszug und es steht auch nicht ihre Tarifrechnung sondern ihr Ratenplan ? Was auch immer dies heißen soll
Das ist die monatliche Rate für dein Handy.
Jetzt noch einmal kurz anders erklärt:
Man kann bei o2 einen Mobilfunkvertrag zusammen mit einem Handy anschließen. Das Handy wird nicht zusammen mit der Mobilfunkrechnung abgerechnet, sondern läuft als ein eigenständiger Vertrag. Dieser wird o2 my Handy Vertrag genannt. Da Mobilfunkvertrag und o2 my Handy Vertrag separat laufen, werden auch beide separat vom Konto abgebucht. Daher siehst du für die Abbuchung der Handy Rate au deinem Kontoauszug auch den Eintrag Ratenplan (wie du ja selber gesehen hast)
Du solltest zu deinem Handy nach einigen Tagen nach dessen Lieferung einen Brief von o2 mit der Rechnung für das Handy und damit verbunden einen Ratenplan erhalten haben. Alternativ findest du diesen Ratenplan auch in Mein o2.
Hallo
auch wenn schon etwas Zeit vergangen ist und Du schon einige gute Antworten erhalten hast, möchte ich kurz Licht in dunkel bringen. Danke an alle die sich hier bisher beteiligt haben. 
Die 35,50 € werden Dir für einen My Handy Vertag berechnet. Abgeschlossen hast Du den Vertrag bereits im August 2018. Seit dem wird Dir der Betrag monatlich abgebucht.
Viele Grüße Bianca
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