Unberechtigte Vertragsverlängerung und Bestellung

Hallo, 

Ich habe eine Nachricht über eine Vertragsänderung bekommen, die ich nicht veranlasst habe. Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet und mir wurde freundlich und kompetent weitergeholfen. Es stellte sich raus, dass nicht nur der Vertrag verlängert, sondern auch ein Handy bestellt wurde - das wurde geregelt, trotzdem bin ich mit der Situation sehr unglücklich. 

Mir stellt sich die Frage, wie so etwas passieren konnte? Meine Kundendaten wurden genutzt, dann verändert und es wurde eine Bestellung getätigt. Mir wurde mitgeteilt, dass so was über "wütende Ex-Partner, etc" veranlasst werden kann, ich würde das, in diesem Fall, aber ausschließen. 

Nun zu meiner Frage: Ist Euch sowas auch passiert? Ist einsehbar, über welches Medium die Änderungen veranlasst wurden bzw. von wo aus? Können Drittanbieter bei sowas eine Rolle spielen, die meine Daten für eine Werbekampagne erhalten haben und diese nun für soetwas genutzt haben oder ggf weiterverkauft haben? Wie kann ich verhindern, dass sowas wieder passiert? Kann ich irgendwo beantragen, dass meine Daten an keine Drittanbieter weitergereicht werden dürfen (was nach der neuen Datenschutzvereinbarung ja eigentlich ohnehin nur mit meinem Einverständnis geschehen dürfte)? Muss ich das Ganze bei anzeigen? 

MfG 

o2_Giulia, 12.08.2023, 12:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife