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Unberechtigte Vertragsverlängerung nach Umzugsantrag

  • October 29, 2024
  • 13 Antworten
  • 66 Aufrufe
R
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Hallo community ,

am 14.08.2024 habe ich  einen Umzugsantrag gestellt, um meinen DSL-Anschluss an meine neue Adresse umzuziehen. Leider musste ich feststellen, dass mein Vertrag in diesem Zusammenhang ungewollt verlängert wurde, obwohl ich dafür keine Zustimmung erteilt habe.

ist mir aber heute aufgefallen .

Lösung von Bollermann

@Revan B 

Evtl kannst du nachträglich einmalig 49,99€ bezahlen. Dann wird die vorige Laufzeit wieder hergestellt. Aber die evtl Rabatte, die du erhalten hast, werden deaktiviert. Also, alles auf Ursprung.. 

    13 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    War der Umzug damals als kostenlos vereinbart?

    In der Regel hast du die Wahl zwischen einem kostenpflichtigen Umzug und einem kostenlosen Umzug im Zuge einer VVL.

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      • BumerLegende
      • October 29, 2024

      Hast du damals nicht die Vertragszusammenfassung überprüft? Wie erfolgte die Zustimmung zum Umzug?

      @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben.

        R
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        • Revan B
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        • October 29, 2024

        also er hat mich nicht angeboten , ich habe nur Umzug  beauftragt.

         

        Bumer
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        • BumerLegende
        • October 29, 2024

        Bitte die gestellten Fragen beantworten.

          stefanniehaus
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          Was steht in den Vertragsunterlagen?

          Wenn du für den Umzug nichts bezahlt hast, dürfte es sich um eine VVL gehandelt haben.

            R
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            • Revan B
            • Autor
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            • October 29, 2024

            ich war sehr beschäftigt um zu überprüfen.

            was soll ich machen ?

             außerordentlich kündigen wird helfen ?

             

              R
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              • Revan B
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              • October 29, 2024

              Was steht in den Vertragsunterlagen?

              Wenn du für den Umzug nichts bezahlt hast, dürfte es sich um eine VVL gehandelt haben.

              ich habe keine Rechnung dafür bekommen ?

                stefanniehaus
                Legende
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                Warum solltest du außerordentlich kündigen können? Du hast die Vertragsbedingungen doch bestätigt.

                  R
                  Besucher:in
                  • Revan B
                  • Autor
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                  • October 29, 2024

                  Warum solltest du außerordentlich kündigen können? Du hast die Vertragsbedingungen doch bestätigt.

                  also kann nicht machen ?

                    stefanniehaus
                    Legende
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                    Was steht in den Vertragsunterlagen?

                    Wenn du für den Umzug nichts bezahlt hast, dürfte es sich um eine VVL gehandelt haben.

                    ich habe keine Rechnung dafür bekommen ?

                    Wenn du für den Umzug nicht bezahlt hast, hast du vermutlich eine VVL vorgenommen. Näheres kannst du den Vertragsunterlagen entnehmen.

                      R
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                      • Revan B
                      • Autor
                      • Besucher:in
                      • October 29, 2024

                      Was steht in den Vertragsunterlagen?

                      Wenn du für den Umzug nichts bezahlt hast, dürfte es sich um eine VVL gehandelt haben.

                      ich habe keine Rechnung dafür bekommen ?

                      Wenn du für den Umzug nicht bezahlt hast, hast du vermutlich eine VVL vorgenommen. Näheres kannst du den Vertragsunterlagen entnehmen.

                      Danke dir .

                      ich werde mal telefonisch nach fragen .

                       

                        Bollermann
                        Legende
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                        • BollermannLegende
                        • Lösung
                        • October 29, 2024

                        @Revan B 

                        Evtl kannst du nachträglich einmalig 49,99€ bezahlen. Dann wird die vorige Laufzeit wieder hergestellt. Aber die evtl Rabatte, die du erhalten hast, werden deaktiviert. Also, alles auf Ursprung.. 

                        be kind 🙂 or be quiet🤫
                        o2_Solveig
                        • o2_SolveigModeratorin
                        • Moderatorin
                        • November 5, 2024

                        Hallo @Revan B ,
                        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
                        Du hast hier schon einige Informationen erhalten. 
                        Wenn du einen Umzug beauftragst kannst du entweder die Variante wählen, ohne eine Vertragsverlängerung.
                        Dann fallen die 49,99 EUR an. 
                        Oder du machst eine Vertragsverlängerung, dann ist der Umzug kostenlos. 
                        Bei dir wurde der Umzug kostenlos durchgeführt und deshalb auch der Vertrag verlängert. 
                        Hast du dich bereits an die Hotline gewandt ? 
                        Gruß, Solveig 

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