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Gelöst

Übertrag von Restguthaben + Stopp der Internetflatfunktion

  • March 16, 2023
  • 7 Antworten
  • 66 Aufrufe
Fragolina
Besucher:in

Liebe Community,

ich hab 2 Fragen:

Bin von O2 Prepaid zum O2-Vertrag. Rufnummer habe ich mitgenommen. Klappte auch alles super

  1. Was passiert mit meinem Restguthaben vom Prepaid? Wird mir das Geld ausgezahlt?
  2. Muss ich die Internetflatfunktion der alten Karte noch irgendwie stoppen oder sollte das der o2-Mitarbeiter bereits selbstständig beim Vertragabschließen getan haben?

Lieben Dank für eure Hilfe ☺️

Lösung von Anonymous

@Fragolina 

moin,

zu 1

normalerweise sollte das Guthaben auf den Vertrag übertragen werden,

falls das nicht klappt,  gibt es das prepaid Auszahlungsformular.

zu2.

nach der Rufnummer-Portierung wird die Prepaid SIM deaktiviert.

 

7 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • March 16, 2023

@Fragolina 

moin,

zu 1

normalerweise sollte das Guthaben auf den Vertrag übertragen werden,

falls das nicht klappt,  gibt es das prepaid Auszahlungsformular.

zu2.

nach der Rufnummer-Portierung wird die Prepaid SIM deaktiviert.

 

o2_Solveig
Fragolina
Besucher:in
  • Fragolina
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 16, 2023

Danke Fikus für die super schnelle Antwort 👍🏻

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 18, 2023

Hallo @Fragolina ,

Willkommen in der Community.

Von Fikus hast du hier ja bereits die richtigen Antworten erhalten. 😊
Danke dafür. 🌸

In der Regel wird das Guthaben direkt auf deinen neuen Vertrag übertragen, 
nach der Rufnummernmitnahme. Und dann wird auch die Prepaidkarte deaktiviert. 

Sollte es nicht automatisch passieren, kann das Guthaben, über ein Formular,
zur Auszahlung beantragt werden. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
A
  • Anonymous
  • March 18, 2023

In der Regel wird das Guthaben direkt auf deinen neuen Vertrag übertragen, 
nach der Rufnummernmitnahme. Und dann wird auch die Prepaidkarte deaktiviert. 

 

Umgekehrt. Die o2 Prepaid Karte wird sofort nach der Portierung deaktiviert und das Guthaben später auf den Vertrag als Gesprächsguthaben übertragen.

o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • March 20, 2023

Hi @Fragolina ,
kurze Info für dein Prepaid Guthaben. Meine Vorredner:innen äh Schreiber:innen haben recht, dass bei einer Portierung von Prepaid auf Postpaid dies automatisch geschieht. 
Ich kann dir mitteilen, dass dies in deinem Prepaidkonto auch bereits geschehen ist. Auf der Postpaidseite müssen wir erst bis zur ersten Rechnung warten. 
Halte uns daher bitte auf dem Laufenden, damit wir dich bei Bedarf unterstützen können. 

LG
Michael

#bleibgesund
Fragolina
Fragolina
Besucher:in
  • Fragolina
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 20, 2023

Danke @o2_Micha 👍🏻

o2_Micha
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 20, 2023

Gerne @Fragolina 🌸

Schau dich doch solange noch weiter hier bei uns in der Community um. 

In unserem Digitalen Wohnzimmer fragt MichaAnja 

Gruß, Solveig 

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