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Warum O2
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Gelöst

Überhöhte Portierungskosten trotz Festlegung durch Bundesnetzagentur.

  • April 22, 2020
  • 6 Antworten
  • 293 Aufrufe
Stupormundifish
Besucher:in

Für Übertragungen von Mobilfunknummer dürfen ab dem 20.04.2020 laut Bundesnetzagentur einheitlich nicht mehr als 6.82€ verlangt werden:

“Für eine ab dem 20. April 2020 erfolgte Mitnahme einer Mobilfunkrufnummer darf ein Anbieter nur noch einen Betrag in Höhe von maximal 6,82 Euro (brutto) verlangen. Dies hat die Beschlusskammer 2 der Bundesnetzagentur am 20. April 2020 entschieden. “

 

O2 hätte trotzdem gern 29,95 EUR. Wie wird dies begründet, wo ist der Rechtsbehelf und wie kann widersprochen werden? 

 

 

Lösung von Stupormundifish

Gestern gestartet, gerade vom neuen Anbieter die Bestätigung der Portierung für Juni bekommen. Mittlerweile ist auch eine SMS von o2 eingegangen, diese nennt den rechtlich korrekten Betrag. 

Könnte einfach ein “Glitch” im System zu sein, das Wording der Mail wurde anscheinend noch nicht an die neue Rechtslage angepasst. Mal sehen was dann auf der Rechnung auftaucht. 

6 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • April 22, 2020

Wo steht, dass du 29,95 zahlen musst?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Stupormundifish
    Besucher:in

    Heute Abend per Mail bekommen:

    “

     
    Lieber o2 Kunde, 

    von Ihrem neuen Mobilfunkanbieter ist bei o2 ein Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer xxxxxxxxxxxxxx eingegangen und in Bearbeitung. 

    Für die Rufnummern-Mitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter berechnen wir einmal 29,95 EUR. Diese Gebühr wird mit der nächsten Rechnung nach dem Wechseltermin fällig. Ein Wechsel zwischen Telefónica Marken ist kostenfrei. 
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • April 22, 2020

    @Stupormundifish wann ist der Portierungsauftrag beim neuen Anbieter gestartet worden?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Stupormundifish
    Besucher:in
    • Stupormundifish
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 22, 2020

    Gestern gestartet, gerade vom neuen Anbieter die Bestätigung der Portierung für Juni bekommen. Mittlerweile ist auch eine SMS von o2 eingegangen, diese nennt den rechtlich korrekten Betrag. 

    Könnte einfach ein “Glitch” im System zu sein, das Wording der Mail wurde anscheinend noch nicht an die neue Rechtslage angepasst. Mal sehen was dann auf der Rechnung auftaucht. 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Bei DSL hat das auch länger gedauert. Fehlerhafte Beträge wurden jedoch korrigiert bzw gutgeschrieben. 

     

    Preisliste und App wurden gestern bereits angepasst. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 28, 2020

    Hallo @Stupormundifish,

     

    vielen Dank, dass Du Dich hier gleich meldest. :relaxed:

    Natürlich berechnen wir Dir für den Export Deiner Rufnummer nur die aktuell gültigen 6,82€. Es tut mir leid, dass in der Bestätigung noch der “alte” Betrag genannt wurde. :unamused:

     

    Viele Grüße Bianca

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