Im alt Vertrag hatte ich TV M drinnen
Meinen Vertrag habe ich abgeändert und verlängert.
Ich hätte gerne statt M das L Paket gebucht. Online klappt dies nicht.
Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Services / 24.05.2024 / 18:25 Uhr
Lösung von BSPOnline
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Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Die Tarifumstellung ist bereits erfolgt und o2 TV M ist deaktiviert, habe ich das richtig herausgelesen?
Was für eine Fehlermeldung erhältst du beim Versuch die gewünschte Option zu buchen?
Gruß
Antje
Hallo
Es lässt sich nicht kündigen. Es wurde in die Vertragsverlängerung mit übernommen!
Eventuell kann ich deshalb nicht auf L?
Sollte das daran liegen, wie ich vermute, dann Bitte auf L umstellen lassen.
Als Meldung erscheint, im Moment können keine Änderungen in der Gruppe gemacht werden!
Was auch immer das heißen soll!
Kündige erst o2 TV M,
https://info.o2online.de/kuendigung/
wenn es beendet wurde kannst du o2 TV L buchen.
Kann es ja nicht kündigen. Irgendwo halt es ja im System! Daher melde ich mich ja!
Bin täglich am Schauen gewesen, ob sich da was getan hat im System. Leider per App nicht möglich und auf der Homepage ebenfalls.
So sieht es aktuell aus. Es gibt nichts zu kündigen.
Ich weiß aber das ich im Vertrag immer das M Paket hatte und auch noch habe, was ja umgestellt werden soll.
Ich kann hier von meiner Seite nichts machen.
Soviel zum Thema kündigen mit einem Klick!!!
Kündige erst o2 TV M,
https://info.o2online.de/kuendigung/
wenn es beendet wurde kannst du o2 TV L buchen.
Hey
danke für deine Geduld :) ich hab gerade mal geschaut und festgestellt, dass du unter dem Vertrag mit der Endung -863 das o2 TV L Paket gebucht hast. Passt das soweit?
Viele Grüße,
Flo
Hallo
Ja habe es per Chat ändern lassen am Wochenende.
Passt alles.
Hey
das klingt doch prima :) Danke für die Rückmeldung.
Falls du willst, schau doch gerne mal hier vorbei:
Viele Grüße,
Flo
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