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Trotz Widerruf SIM erhalten


Hallo o2,

ich wollte zuletzt eigentlich nur Infos über Tarife für meine Schwiegermutter an der Hotline haben. Letztendlich bekam ich dann eine Bestätigungsmail über eine Partnerkarte, die ich gar nicht bestellt habe.

Nach ungefähr 5 Telefonaten mit der Hotline ist es mir endlich gelungen den Vertrag zu widerrufen. Darüber habe ich eine Bestätigung per Mail erhalten. Ich dachte, die Sache wäre nun endlich erledigt, aber dann hatte ich die SIM Karte im Briefkasten. Eine Retoure der Karte ist nicht möglich laut dem Retourencenter von o2.

Nun bitte ich euch zunächst darum, mir zu bestätigen, dass der Vertrag wirklich widerrufen ist und dass mir keine Kosten entstehen. Außerdem möchte ich wissen, was ich nun mit der SIM Karte tun soll?

Es ist wirklich traurig, dass so was bei o2 passiert. Man bekommt einfach einen Vertrag angedichtet, den man nicht bestellt hat und kann dann schauen wie man aus der Sache wieder rauskommt. 

Freundliche Grüße 

Steffi

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Lösung von o2_Tobias 9 January 2020, 16:32

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3 Antworten

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Karte vernichten.

Hallo @Steffi610,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Es tut mir leid, dass sich die Beauftragung mit der Stornierung überschnitten hat, so dass du trotz Stornierung noch eine SIM-Karte erhalten hast.

 

Wie @Denner dir bereits mitgeteilt hat, kannst du die Karte einfach vernichten.

 

Dein Widerruf des Tarifes “o2 Free S Kombi” haben wir bereits bearbeitet. Es kommt somit kein 2. Vertrag zustande.

 

Die Stornierung wurde dir am 30.12.2019 per E-Mail bestätigt.

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Steffi610,

 

stimmt nun alles für dich?

 

Falls du noch weitere Fragen hast, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

 

Übrigens, kennst du schon unsere Option o2 TV ? Dir stehen über 100 Sender zur Verfügung, sogar eine Aufnahmefunktion ist mit dabei. Probiere o2 TV doch gleich einen Monat kostenfrei aus.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

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