Das muss sich ein o2 Moderator ansehen die können eine Gutschrift veranlassen. Zur Beweissicherung würde ich ein Foto von der Meldung hier einreichen. Achte dabei dass du persönliche Daten nicht preisgibt.

Hallo @Annalena_99 ,
danke dass du dich hier in der Community gemeldet hast. 
Verstehe ich dich richtig, dass der Fehler nur in deiner Straße, also an deiner Kontaktadresse auftaucht? 
Hast du bereits im Livecheck in der Mein o2 App geschaut, ob eine Störung vorliegt? Falls dort nichts gemeldet ist, nutze bitte die Feedback Funktion um eine Störung zu melden.

@Dave62 vielen Dank für deinen Post. Woher hast du deine Informationen? Wir Moderatoren können bei einem Netzfehler keine Gutschriften vergeben. Auch ist eine Dokumentation des Kundnforums nicht der richtige Weg. Besser wäre die Dokumentation über die Störmeldungen im Lice Check. 

VG
Michael

Dann war ich falsch Informiert sorry

Ich meinte sie könnte ein Scrennshot vom Live Check machen und hier einstellen

Hallo

ja richtig, der Fehler tritt nur in der Straße auf. Zu Weihnachten war natürlich eine Überlastung bekannt und kurze zeit Davor auch aber sonst wird das ganze als „ohne Störung/Überlastung“ im Live Ticket angegeben. Habe mehrfach ein Ticket geschrieben aber immer die selbe aussage zuletzt bekommen, dass nichts vorliegt… selbst bei dem melden einer Störung hat sich absolut nichts getan. Da ich in der Woche nicht in Köln arbeite, und nur im Urlaub dort bin kann ich auch nicht einfach jeden Tag eine Meldung schreiben (obwohl sich wie gesagt absolut nichts verändert) 

@Annalena_99 ,
danke für deine Rückmeldung. 
Eine Überlastung kann natürlich gut sein, in diesen Fällen gibt es nicht immer eine Störmeldung. 
Leider kann dieser Status auch nicht immer kurzfristig behoben werden. Einflussmöglichkeiten haben wir da auch nicht.
Ich kann dir dann nur raten, die Fehler weiter per Feedback in der App zu melden. 

VG
Michael