Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Treuerabatt verfällt, wenn ich mich nicht weitere 24 Monate binde?

Forum|Forum|2 years ago
January 12, 2023
11 Antworten
892 Aufrufe

Bobby Car
Besucher:in

Ich bin schon lange o2-Kunde und habe vor einiger Zeit eine Treuerabatt erhalten.

Gestern erhielt ich einen Anruf von einem o2 Mitarbeiter. Er bot mir erst einen neuen Tarif an, den ich ablehnte, da ich mit meinem jetzigen zufrieden bin.

Darauf hin meinte er, ich müsse dann aber meinen aktuellen Vertrag weitere 24 Monate verlängern, da sonst mein Treuerabatt weg fiele.

Als ich den seinerzeit erhielt, habe ich mir die Sache mit dem Rabatt schriftlich geben lassen. In der Mail steht also "Natürlich helfe ich Ihnen sehr gerne und bestätige, dass wir Ihren Rabatt dauerhaft verlängern. Die Verlängerung bzw. Aufbuchung der Treuerabatt-Rabatte erfolgt automatisch, wenn der befristete Rabatt ausläuft. Der Rabatt steht Ihnen zur Verfügung, solange Sie nicht kündigen oder Ihren Vertrag verlängern. Die Laufzeit des Vertrags verlängert sich dadurch nicht.".

Ich verstehe das so, dass ich den Rabatt behalte, wenn ich den Vertrag einfach weiter laufen lasse.

Wie ist das nun?

Lösung von Roli73

Hi, wenn Du die Ankündigung des Treuerabattes schriftlich per Mail oder Brief hast, bleibt dieser unbefristet bestehen. D.h. Vertrag nicht kündigen, nicht verlängern, einfach weiterlaufen lassen. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat mit der vor Ablauf der Mindestlaufzeit geltenden Rabattierung. Eine VVL mit 24 Monaten würde dazu führen, dass die Konditionen neu vereinbart würden und der Treuerabatt entfiele.

+46

Bollermann
Forum|Forum|2 years ago
January 12, 2023

Du hast recht, der Treuerabatt bleibt.

Da wollte wohl jemand Provision..

be kind 🙂 or be quiet🤫

Gefällt mir

Roli73
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
January 12, 2023

Gefällt mir

Bobby Car
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
January 12, 2023

Dankeschön für eure Meldungen :)

Dass man immer so aufpassen muss, ey.

Gefällt mir

o2_Micha
Team
Forum|Forum|2 years ago
January 16, 2023

Hi @Bobby Car ,
vielen Dank das du dein Anliegen mit der Community geteilt hast. 💙
Ein solcher Gesprächsverlauf ist natürlich nicht wünschenswert. Danke das du alles so sachlich beschrieben hast.
Mitarbeiter an der Hotline, egal ob In- oder Outbound kennen meist nicht den gesamten Schriftverkehr, denke dass es daher zu solchen Angeboten kommt.
Für den Gesprächsverlauf selbst fehlen mir die Worte.

Wenn du einmal den Vertrag verändern möchtest, schau am Besten in deinem Mein o2 Bereich, dort findest du immer deine Optionen.
Alternativ melde dich gerne hier oder auf einen Kanal deiner Wahl 😀

grüße
Michael

#bleibgesund

Gefällt mir

o2_Micha
Team
Forum|Forum|2 years ago
January 19, 2023

Hi @Bobby Car ,
konntest du dein Anliegen klären oder kann ich dich noch unterstützen. 😊
Melde dich sehr gerne.

Wenn du magst, lade ich dich ein den Link in meiner Signatur anzusehen. Dahinter verbirgt sich unser Wettbewerb zum Testbericht des Jahres. Schau dir gerne die Berichte an und stimme für einen davon ab. 🤗

LG
Michael

#bleibgesund

Gefällt mir

Caveman
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
February 22, 2023

@o2_Micha

Hallo Micha, habe das selbe Problem bzw. einen solchen Anruf erhalten. Was muss ich nun tun? Ich möchte nicht genötigt werden meinen Vertrag zu verlängern und einfach ohne weiteres mit den aktuellen Konditionen plus Rabatte bei euch weiter Kunde bleiben.

Grüße Kevin