Traffic plötzlich aufgebraucht und Geschwindigkeit gedrosselt

Hallo @rneubert,

möglicherweise liegt hier ein Fehler vor, aber dann solltest du Telefónica auch Zeit geben, sich das einmal näher anzusehen. Das kann die o2 Moderation hier gerne machen. Aber direkt mit der Kündigung zu drohen, finde ich nicht die feine Art. Du wirst dich ja aus bestimmten Gründen für die Marke o2 entschieden haben.

Viele Grüße
Alex

Ist alles gekündigt.  Und o2 hat die Möglichkeit das zu prüfen. 

@rneubert 

wie hast du O2 zur Prüfung aufgefordert?

Nach 5 Anrufen wo ich 2 Mal nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter in eine Warteschleife gepackt wurde und dann einfach aufgelegt wurde , hat es der fünfte Mitarbeiter endlich hinbekommen die wirklich vorhandene Drosselung von meiner zweiten Karte (des O2 Grow Tarifs) zu entfernen.  Insgesamt habe im mindestens 2 Stunden dafür telefoniert bzw in irgendwelchen Warteschleifen gehangen . 

Hallo @rneubert ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀

Schade, dass es etwas gedauert hat, bis dein Anliegen geklärt wurde. 

Damit du an der Hotline nicht so viel Zeit verbringen mußt, haben wir verschiedene Wege, wie du mit uns in Kontakt treten kannst. 

Den Verbrauch deines Datenvolumens, kannst du in deinem Handy nachvollziehen. Je nach Modell kann dieser bei der “Mobildatennutzung” versteckt sein oder auch bei den “Mobilen Daten”

Zudem sollte man darauf achten, dass Updates möglichst über das WALN gemacht werden, falls vorhanden und nicht über die mobilen Daten.

Gruß, Solveig 

Es ging nicht darum das ich zuviel Datenvolumen verbraucht hatte .  Problem war das mein eSim im alten Handy nicht gedrosselt, aber eben die neue SIM im neuen Handy gedrosselt war . Und es hat 5 Mitarbeiter gebraucht bis einer dabei war der das hinbekommen hat . 

@rneubert Es freut uns auf jeden Fall, das jetzt wieder alles funktioniert.

Solltest du noch Fragen haben, oder mal wieder die ein oder andere Herausforderung bestehen melde dich gerne wieder hier in unserer o2 Community.

VG Matze