Ich bitte um die Tonbandaufzeichnung meiner VVL vom 08.09.20.
Vielen Dank
Lösung von o2_Michi
Zur Antwort springenTonband aufzeichnung VVL vor 2 Tagen.
Benutzerebene 7
+7
- Profi
- 38934 Antworten
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10 September 2020
Tonbänder nutzt o2 bestimmt nicht mehr, aber Gesprächsaufzeichnungen werden nur nach dem Zufallsprinzip zu Trainingzwecken gemacht, anonymisiert und nach kurzer Zeit gelöscht. Die Kundenbetreuung hat keinen Zugriff darauf.
Benutzerebene 7
+4
Widerrufen, diskutieren bringt dir nix.
- Moderator
- 17072 Antworten
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10 September 2020
- Lösung
Hallo 
hier ist der Sachverhalt so, wie ihn
Statt der Tonbänder versenden wir nach Änderungen am Vertrag automatisch eine E-Mail mit den neuen Konditionen. Sollte etwas an den Tarifinhalten nicht passen, kann innerhalb der Widerrufszeit eine Stornierung vorgenommen werden und im Anschluss bei Bedarf erneut geschaut werden, welche Angebote es im Zuge einer Vertragsverlängerung gibt.
Falls du Fragen zur VVL hast, kannst du uns auch gerne hier schreiben, vielleicht können wir schon direkt weiterhelfen. 
Gruß,
Michi
Hallo
den Wiederufs weg gibt es immer.
Nur ist es der Zeit Aufwand der mich dabei stört.
Den nahezu jeder Mitarbeiter gibt einen andere angebote. Besonders wenn es darum geht eine 1:1 VVL haben zu wollen. Mit Glück findet man nach Tagen einen netten Kollegen der es macht. Und dann gibt es einen Fehler.
Warum die Zeit und Nerven des Kunden so strapazieren sowie Ihre begrenzte Resource an Mitarbeitern. Absolut ärgerlich, Zeitraubend, ineffizient.
Falls ich mich auf eine erneute VVL einlasse melde ich mich bei dir
Frage zu deinen Möglichkeiten. Hast du die Möglichkeiten bzgl Rabatte und Optionen wie die Rückgewinnung ?
Es geht um 5 Verträge die in etwa einer Woche auslaufen.
Benutzerebene 7
+7
- 23698 Antworten
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10 September 2020
Ja, hier können dir Angebote gemacht werden, diese werden aber per E-Mail versendet. Zudem dauert es einige Tage - ob es zeitig bis zum Vertragsende zu Angebot und Annahme dessen noch vor Deaktivierung klappt, denke ich eher nicht.
Wenn du Angebote möchtest, schreib hier im Thread welchen Tarif du für die jeweilige Rufnummer (bitte jeweils nur die letzten 3 Ziffern -123) möchtest und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Die Angebote folgen per E-Mail und du kannst vor Annahme prüfen.
Benutzerebene 7
+4
Gibt keine 1:1 vgl., alleine schon, weil es die alten Tarife nicht mehr gibt. Gibt jetzt schlechter und teurer.
- Moderator
- 17072 Antworten
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10 September 2020
Falls ich mich auf eine erneute VVL einlasse melde ich mich bei dir
Frage zu deinen Möglichkeiten. Hast du die Möglichkeiten bzgl Rabatte und Optionen wie die Rückgewinnung ?
Es geht um 5 Verträge die in etwa einer Woche auslaufen.
Hi
das können wir dann prüfen, welche Rabatte möglich sind.
Genau wie
Die E-Mails sind übrigens unverbindlich, also noch kein Zustandekommen des jeweiligen Angebots - also nicht wie eine Tarifbestätigung.
Gruß,
Michi
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