Testkarte, 2. Versuch - Kein 5G

JA - Habe ich bereits erwähnt.

​@o2_Michi 

hier hatte ​@o2_Dennis Beleidigungen entfernt 

… irgendwie geht das hier nicht wirklich vorwärts.

D.h. keine Lösungen weder zum thematisiertem Problem "KEIN 5G" wie auch zur Login-Problematik.
Das hilft hier leider keinen Deut weiter !
Auch nicht die erneute Meldung vom NETZSERVICE am 13.02.2026 - 13.16:
"Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. S29980005) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/ Freundliche Grüße, Ihr o2 Team"

Was wurde da wo wann genau geprüft ? Selbst die Telekom-”Experten” schaffen es im Frage-Fall PERSÖNLICHEN Kontakt aufzunehmen --- das ist bei o2 offensichtlich via nichtbeantwortbarer SMS eben NICHT VORGESEHEN. Sehr trauriger Service !

Zwar ist beanstandete 5G-Zelle nun seit gestern erstaunlicherweise auch heute noch in der Netzliste.
Morgen und auch in Zukunft dauerhaft ?

Auch wie bereits mehrfach gesagt, ist auch mit expliziter Band-Zuweisung kein Kommunikation auf n28 möglich.
Nochmal zur Erinnerung: Die Hotline hat 5G-Plus freigeschaltet ?!
Haben die das doch nicht oder geht das nicht oder … funktioniert jedenfalls definitiv nicht !

Explizite Verwendung von b8 statt b20 (Standard-Login) funktioniert zwar, ist aber trotz vermeintlich besserer Qualität im Durchsatz um ca. 50% im Datendurchsatz schlechter.

Weitergeholfen-werden hier im Forum hat offensichtlich nicht geklappt.
Hilfe von der Hotline ist nachweislich auch nicht zu erwarten.
Meldungen zu vermeintlichen Netzstörung enden auch mit Standard BlaBla siehe oben.
- Eher bekomme ich den Pabst persönlich an die Strippe und kann ein Date machen , als das ich mein Problem der o2-Technik darlegen kann.
.. dazu noch dieses "Verknüpfungs-Theater" zwischen Mein-o2 und 02-Community ???

Ich fühle mich seitens o2 ehrlich gesagt: Verarscht.
(Gilt NICHT zwingend für die Community !)

Wenn ihr - die o2-Supporter/innen hier nicht helfen könnt, weil euch die Hände andererseits gebunden sind … OK, ich versuche das zu verstehen.
Wenn allerdings niemand nicht mal hilfreich & lösungsorientiert ein auch nur halbwegs brauchbares Ergebnis "zaubern" kann...

… Schade, schade, schade. Dann taugt das hier alles auch in der Communuty leider nichts !

Ich habe mit 66 Jahren neben EDV und gesellschaftlicher Verarsche einiges an Geduld gelernt.
Bin ich in Sachen "Computer-Gedöns" seit 1976 dabei, seit es diesen Kram gibt (Jemand kennt den Sinclair Z80 ?)
Allgegenwärtig gepriesene KI ist aktuell nur ein Haufen SCHROTT, wenn NI (normale Intelligenz !) nicht mal ansatzweise genutzt wird.

Letzte Chance / Anfrage: Ich würde gerne hier auf dem Land In 49626 Berge das hoch gepriesene 5G "mit sehr guter Qualität auch im Haus" nutzen.

Entweder es kümmert sich endlich jemand SEHR ZEITNAH drum ...
... oder o2 hat jetzt schon den Auftrag zur Löschung aller meiner Daten gemäß DSGVO.

Ebenso bitte ich von Beileidsbekundungen wie “tut uns allen ganz schrecklich leid, wir können nix dafür / machen” Abstand zu nehmen.

Entweder was machen oder Klappe halten !

Wer sich (persönlich hier) an’s Bein gepinkelt fühlt: Bein einfach waschen.

Hallo ​@TERWI / ​@TERWI_2,

ich empfand Dennis´ Hinweis als sehr eindeutig, dennoch muss ich erneut darauf hinweisen: wir erwarten einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe, dein letzter Beitrag hat diesen Rahmen erneut eindeutig verlassen. 

• Zugriff auf deinen Vertrag: beide Accounts sind, wie bereits geschrieben, so genannte Interessentenaccounts, welche nicht mit einem Vertrag verbunden sind. Daher können wir nicht auf Daten zugreifen. Zudem: da es sich nach deiner Aussage nicht um deinen Vertrag handelt werden wir auch bei einem mit einem Vertrag verknüpften Account keinen Einblick in den Datensatz tätigen oder gar Änderungen vornehmen, da du nicht der Vertragsinhaber bist.
• 5G Plus: Es klingt für mich nicht als wäre die Option aktiv. Hast du geschaut ob du sie in Mein o2 aktivieren kannst?
• Basisstation in Berghausen, 49626 Berge und 5G 700MHz Diese Station verfügt, wie Tom schrieb, über GSM900, LTE800, LTE900 und 5G700. Die aktuellen Performancewerte der Station sehen hervorragend aus. Für den 17. und 18.02.2026 sind Wartungsarbeiten zur Netzmodernisierung hinterlegt. 

  

Hilfreich wäre, denke ich, auf jeden Fall die Aktivierung von 5G Plus und der Test mit anderer Hardware um zu schauen woran die bemerkte Begrenzung des Netzerlebnisses liegt.

Bei bemerkten Netzeinschränkungen sind Störungsmeldungen an unsere Netztechnik genau der richtige Weg, dabei sind Details wie genaue Uhrzeit, genaue Einschränkung, Geschwindigkeit etc. enorm hilfreich.

Katja ☃️

Nachtrag: welchen deiner beiden Accounts möchtest du gern weiter nutzen? Den anderen löschen wir dann, damit nicht der identische Mensch mit mehreren Accounts unterwegs ist.

Hallo nunmehr an: ​@o2_Katja 

Ich habe den Hinweis von ​@o2_Dennis  sehr wohl verstanden, gewertet und auch respektiert.
Einen "respektvollen Umgang auf Augenhöhe" habe auch ich angemerkt und erwarte diesen !
Nun kommst du und schreibst, das mein letzter Beitrag hat diesen Rahmen erneut eindeutig verlassen hat. 

Ein respektvoller Umgang mit potentiellen Kunden, zu mindestens beim 2. Versuch mit Testkarte mit erneutem, negativen Ergebnis, Beschwerden und eindringlicher Bitte zu Lösungen dazu sollte im Umkehrschluss eigentlich etwas freundlicher denn ablehnender oder gar aggressiver ausfallen.

Zu deinen Anmerkungen, welche meinerseits mehrfach angesprochen und nicht gelöst wurden:

Betreff: Zugriff auf deinen Vertrag:

Was genau nun ein "Interessentenaccount" ist und warum dieser nicht gleich automatisch bei "Anmeldung" zu einer Neuen Rufnummer (insbesodere bei Testkarten) NICHT mit einem Mein-O2 Konto mit abfrage zu einem Communutiy-Account verknüpft wird, entzieht sich meiner Kenntnis und Verantwortung.

Entgegen anderslautenden Aussagen hier, scheint es UNABDINGBAR, das hier ein wie auch immer eine erforderliche "Verknüpfung erforderlich ist.

Ich habe gesagt, es handelt sich NICHT um meinen Vertrag ? 
Es geht um eine Testkarte !?
Ich würde gerne Kunde werden wollen … 

Betreff 5G-Plus:
Noch mal bitte genau nachlesen:
Wurde gemäß Aussage der Hotline Aktiviert ?!
Ich konnte das nicht - nirgendwo.

Betreff Netzabdeckung:
"Die aktuellen Performancewerte der Station sehen hervorragend aus."
JA - - - und warum ist die 5G-Zelle nur zeitweise sichtbar und kein Zugriff darauf möglich ?
Warum kann man keinen Technisch kompetenten / zuständigen Menschen selbst sprechen ?
Warum nur BlaBla und keine Ergebnisse ?

Betreff Netzeinschränkungen:
Um dieses Thema geht es hier eigentlich ! ! !
Es scheint, das du das offensichtlich NICHT gelesen / ignoriert hast ? !
Zitat:
"... genau der richtige Weg, dabei sind Details wie genaue Uhrzeit, genaue Einschränkung, Geschwindigkeit etc. enorm hilfreich."
HALLO Katja ! ! !
Mal den Thread von Anfang lesen, verstehen und solche dummen, lächerliche Fragen vermeiden ?

Betreff "multiple user Account":
"TERWI_2" kann / darf / soll gerne "WEG", weil nur wegen "Verknüpfungsproblemen"  angelegt, die immer noch nicht gelöst werden konnten.

Zur Info: Es handelt sich bei beiden Konten um ein und die selbe physische Person, welche auf Anraten HIER dazu gezwungen wurde, einen weiteren verknüpften Zugang zu erstellen.

Komme bitte hier nicht noch mal ein Moderator, o2-Supporter oder sonstwer mit Srüchen "auf Aufgenhöhe oder Respekt" !
Das hat euch (KI ?) Katja leider verspielt.

RESPEKT BITTE. Insbesondere auch an andere, vermeintliche Neukunden.

Dann lösche ich den Account ​@TERWI_2.👍

Der Account ​@TERWI erhält eine siebentägige Schreibsperre, leider fruchteten unsere Hinweise auf den Umgangston welchen wir hier pflegen und erwarten nicht.

Sicher überlese ich hier und da mal was, das ist menschlich 😉, das meiste habe ich jedoch mitbekommen: auch eine Testkarte ist ein Mobilfunkvertrag zwischen dir und uns. Beziehungsweise in diesem Fall nicht zwischen dir und uns, sondern einer anderen Person und uns, weshalb wir auch wenn der Account Zugriff auf den Vertrag erlauben würde, keinen direkten Support leisten, denn du bist nicht der Inhaber des Vertrages.

Katja ☃️

Leider scheint die ​@o2_Katja  nicht wirklich RESPEKT und/oder Menschenkenntnis zu haben und hält Umgangstöne statt technischer Lösungen für wichtiger,.
Zitat: "Sicher überlese ich hier und da mal was, das ist menschlich ... das meiste habe ich jedoch mitbekommen"
Ja, hast du. Das meiste und wichtigste eher nicht !
Macht wohl zu viel Mühe, bei einem recht komplexen Thema, mal alles von vorne zu lesen & versuchen, die Probleme eines mittlerweile vergrätzen “Kunden” zu verstehen.
Eine 7-Tage-Sperre mal eben on the fly rauszuhauen scheint da weniger kompliziert !
 
Ist das Wort RESPEKT hier im Sprachraum / Umgangston der o2-Community bei Supportern / Moderatoren eher ein Unwort ?
Oder verhält es sich anscheinend tatsächlich so, dass sich die Moderation und zahlreiche Daumen-Geber bei Fragen und Kritik, auf die nicht "gewechselt" bzw. gescheit mit hilfreichen Lösungen mangels eigenem KnwoHow oder dem eigentlich wichtigerem Support seitens der 02-Technik eben NICHT menschlich oder technisch kompetent geantwortet werden kann...
Dann wird eben genau nur mit Frust / an's Bein gepinkelt gefühlt reagiert wird und erst mal ne Sperre rausgehauen.

Hier geht’s um Technik - nicht Politik !

Mit meinen aller höchsten & wirklich ernstgemeintem Respekt: Das ist mittlerweile absolut lächerlich hier !

Was bitteschön glaubt ihr denn hier, was potentielle oder gar echte Kunden hier an Fragen zu nennenswerten Problemen haben ?
Und diese auch nach mehrfachen Nachfragen mit Nachweisen offensichtlich nicht ernst genommen werden ?
Kunden helfen Kunden ? (Ist doch das Motto dieses Forum, oder ?)

HA - wie denn bitte insbesondere bei speziellen Problemen, wenn nicht mal der o2-Service selbst keinen Plan hat ?
Als vermeintlich beleidigend wird hier Kritik an der o2-Hotline aufgefasst, wo definitiv keine Kompetenz zur derartigen Problemen vorhanden ist und ebene genau KEINE Weiterleitung an technische Fachabteilungen vorgesehen ist ?

Als Kunde hängt man bei Probs nicht nur bei o2 oft stundenlang in der Hotline - wieder und wieder.
Weil automatisch nach TimeOut rausgekegelt oder "ROTZFRECHE" Mitarbeiter mangels persönlicher/geschulter Kompetetenz mehr als "unhöflich" werden und einfach auflegen.

Das ist nicht unverschämt oder beleidigend ?

…. Ich habe in gewisser Weise Verständnis für dieses Verhalten !
Wenn man Fragen nicht mit Lösungen beantworten kann ist das für einen selbst unbefriedigend und führt mittelfristig zu Frustabbau an (Un-) Beteiligten.

Auch in diesem Hilfe-Forum kann man sich die Fingerkuppen platt tippen und erhält entsprechend unpassende Kommentare..

Ich hoffe, das die ​@o2_Katja und mitlesende Supporter und Foren-Götter mittlerweile gemerkt haben, wer hier wieder diese vermeintliche verleumdend verschwörerischen Beleidigungen verzapft hat:
Richtig: DER TERWI !

Irgend eine Art "Sorry, war nicht so gemeint" o. ä. erwarte ich als Kunde schon nicht mehr.

Ich finde es wirklich & ehrlich sehr, sehr schade, dass es hierhin meinerseits leider ausarten musste.
Den Account @TERWI darf die ​@o2_Katja oder andere auch gerne löschen.
Dito diesen "Hilfs-Account" vom MaSeBo.

Weil:
Ich habe hier auf echten technischen Support gehofft, der sonst eher nicht diesbezüglich zu erwarten ist.

Vielen Dank zu mindestens an ​@Tom_  für technisches Verständnis und echt geliefertes KnowHow ! ! !

EINEN HAB ICH NOCH ZUM ABLÄSTERN:

Woher werte ​@o2_Katja weisst du eigentlich, um welche Basis-Station es sich handelt ? Seitens Vertragsdaten ist das so ohne weiteres nicht abzuleiten …. Doch eine Verknüpfung zur Technik ala BigBrother vorhanden … oder ausnahmweise aufmerksam mitgelesen oder doch Daten aus Verknüpfungen / sonstwo bekommen ?

wer Ticketnummern veröffentlicht,  sollte sich nicht wundern, 

wenn da Rückschlüsse möglich sind……….

Hallo ​@MaSeBo.

Um welche Basis-Station es sich handelt hast du selber mitgeteilt, sonst hätten auch andere User:innen hier die Info nicht gehabt.

Der Account ​@MaSeBo bekommt jetzt eine dauerhafte Sperre.

An alle einen schönen Wochenstart 🙂

Kathi