telefonisch neuer Vertrag abgeschlossen allerdings bisher kein Bestäigungsschreiben

Moin,

scheinbar ist die VVL nicht vollständig und abschließend durch's System gelaufen und es hat irgendwo "gehakt".  Sollte nicht, kann aber mal passieren

Wenn du weiterhin Interesse an einer Vertragsverlängerung hast, kannst du hier mitteilen, welchen Tarif und ggf welches Handy (Modell, Farbe, Speicher) du dir vorstellst und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Du erhältst dann voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche ein Angebot per E-Mail.

Da das vorige Angebot schon 3 Wochen her ist und keiner weiß was besprochen wurde, kann das neue Angebot stark abweichen. 

Hier im Forum dauert es aktuell ca 3-7 Tage, bitte hab Geduld. 

Helloo,

danke für deine ausführliche Antwort. Woher weißt du das alles?

Ich schrieb "scheinbar". 😉 Wissen tu ich nichts. Gebe nur Tipps und Erfahrung weiter. 

Hi @Nadia B.,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

Es tut mir leid, dass die gewünschte Änderung nicht durchgeführt wurde. Handelt es sich denn um einen Neuvertrag oder wolltest du deinen aktuellen Vertrag verlängern? 

Was hast du dir denn für deinen Vertrag vorgestellt, wieviel Datenvolumen benötigst du in etwa? Möchtest du auch ein neues Handy dazu haben?

Bitte prüfe einmal, ob in Mein o2 deine aktuelle E-Mailadresse hinterlegt ist. Wir lassen dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung zukommen. 

Viele Grüße

Vivian 

@Nadia B. Hast du noch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung über die Community oder konnte dir bereits über einen unserer anderen Servicekanäle weitergeholfen werden?

Gruß
Antje