Telefonica bucht weiter ab trotz Kündigung

Hallo @maximal2,

hast du deine Rufnummer portiert? Falls ja, kannst du dich nicht mehr in Mein o2 einloggen. Falls nein, solltest du deine Rechnung dort einsehen können.

Du kannst die Rechnung hier jedoch per Post anfordern.

Viele Grüße
Alex

Hattest du zum Vertrag Leih-Hardware und diese zurück gesendet?

@maximal2 

Da hast du wohl den Leihrouter nicht zurück gesendet... 

Dann heißt es auf der Rechnung "Schadenersatz für nicht zurück gesendete Leihgeräte".. 

Dass das Leihgerät zurück muss, steht auch so in der Kündigungsbestätigung. 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @maximal2. 💙

Vom Betrag her würde ich jetzt auch auf die fehlende Rücksendung eines Leihrouters tippen.

Falls du einen Leihrouter hattest, hast du diesen auch nach deiner Kündigung an uns zurückgesendet?

LG Steffen

Achso ok, das kann natürlich sein, mir hat bis jetzt aber niemanden gesagt/geschrieben, dass man diesen zurückgeben muss/ bzw. wohin man den schicken muss. Ist es dann möglich diesen noch zurückzuschicken und wohin genau dann? Danke schonmal:)

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Danke für die Rückmeldung @maximal2. 👍

Wenn du magst, kannst du hier eine Antwort als Lösung markieren, damit auch weitere User:innen mit den gleichen Herausforderungen die Lösung schnell sehen können.

Hat denn mit dem zurücksenden nun alles geklappt?
LG Steffen