Telefonaufzeichnung Vertragsabschluss doch keine rückmledung

Hallo,

ähnlich. Manche Aussagen, der Damen von der Hotline, erinnern mich an Comedy. An die Aufzeichnungen wirst du nicht gelangen, aber verschwunden sind sie bestimmt nicht. Du hast sicherlich tarifliche Vorabinformationen bekommen, die musstest du bei der Aufzeichnung bestätigen. Dann wird auch die Vvl durchgeführt worden sein. 
Warte bitte hier auf die Moderation, diese kann in deinem Datensatz erkennen, woran es klemmt.

LG

Ja ich meine am Montag hatte ich schon mit denen telefoniert und da hatten die mir nur ein Tarifvertrag als Angebot geschickt. Was ich dann als e-Mail bestätigen sollte, wo ich aber net zufrieden war weil ich erstens ein Handy dazu buchen möchte was er auch vermerkt hatte und zweitens war es zu teuer. Deshalb hatte ich nochmals am Dienstag mit dem freundlichen telefoniert und hatte dann aufeinmal bessere Konditionen bekommen und direkt eine Aufzeichnung begonnen.

aber aufeinmal weiß keiner mehr drüber was lediglich über den Vorschlag vom Montag über dass angebot. 

Hallo @Guniii ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, hat schon alles geklappt mit der Vertragsverlängerung, ist das korrekt?
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Handy. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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Schau gerne mal rein. 

Natürlich hat es geklappt, wenn ich aufeinmal eine höhere Summe bezahlen muss als bei dem ersten Vertragsabschluss vereinbart wurde.

Nicht schön…

Hallo @Guniii ,

hast du eine EMail mit einer höheren Anzahlung erhalten, verstehe ich das richtig?

Das ist vorher nicht ersichtlich für uns, ob eine solche Acceptmail verschickt wird oder nicht.

Liebe Grüße Maria

Nein. Es war keine höhere Anzahlung vereinbart oder jegliches. Dieses Bestätigungsmail email ist nicht das Thema da es am Montag verschickt wurde und ich auch mit dem Angebot nicht zufrieden war. Am Dienstag daraufhin wurde zusammen mit einem Berater von o2 eine Aufzeichnung gestartet in dem mir versprochen wurde für 75,49 Euro mit 24 Monaten o2 free M mit iPhone 13 pro Max 256 gb! 
 

Nach wiederholten Nachfragen in der Hotline wusste keiner mehr was drüber. (Siehe oben). 
 

nach ca. einer Woche habe ich wieder in der Hotline nachgefragt ob es was aktuelles zu dem Vertrag gibt. 
Ein Vertrag wäre nicht nachvollziehbar im System und dass einzige was die jetzt machen können das Angebot was ich jetzt aktuell nochmal abgeschlossen habe.

Mehr zahlen… dann klappt’s.