телефон с сим картой (—> Telefon mit SIM-Karte)

Tatsache ist, dass das Telefon selbst nicht nur eine SIM-Karte gesendet hat.  Ich verstehe, dass dies zwei separate Verträge sind, für deren Kündigung bereits 14 Tage vergangen sind.  Jetzt ist nur noch eine SIM-Karte abnormal.

Leider ist nicht ganz klar was du sagen möchtest. Was meinst du genau mit "das Telefon hat nicht nur eine SIM-Karte verschickt"? Was ist "abnormal"?

Muss rechtzeitig eine Mitteilung senden.  Wenn Sie herausfinden wollen, wie Sie niemanden finden, dem Sie die Schuld geben können, muss ich jetzt einen Sim-Vertrag ohne Telefon bezahlen.  Ich glaube, dass direkt durch O2 keine Beteiligung gegenüber Kunden keine Verantwortung zu tragen.  Sie nahmen und wuschen ihre Hände ab.

Ich habe das Telefon nie bekommen.

und die SIM-Karte mit dem Vertrag wurde gesendet

Leider kann man nicht verstehen, was Du sagen willst. Benutzt Du vielleicht ein Übersetzungsprogramm? Du kannst auch gerne auf Englisch schreiben. 

Ja, ich benutze einen Übersetzer.

Leider sind deine Texte nicht wirklich verständlich, aber wenn du verstanden hast, dass es zwei Verträge sind, warum hast du den Mobilfunkvertrag nicht fristgerecht widerrufen?

Ich schätze mal, Tarif + Handy bestellt. Handy durch Nichtzahlung der Vorkasse automatisch storniert.

Widerrufsfrist für den Tarif vorbei. Richtig? 

Dass Tarif und Handy getrennte Verträge sind, war euch bewusst und auch, dass wenn ihr die 200€ für das Handy nicht bezahlt, dieses storniert wird? 

Leider habt ihr jetzt kein Telefon, aber 24 Monate den Tarif .

Im Februar habe ich eine Online-Bestellung über ein O2-Telefon mit Abonnement aufgegeben. dann habe ich eine email erhalten, dass ich 200 euro bezahlen muss und dann erhalte ich die bestellung.Ich weigerte mich zu zahlen und die Bestellung wurde automatisch storniert. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine neue Karte o2 auf dem Postweg.Ich dachte, dass es nicht aktiviert werden würde, weil ich der Bestellung eineHandy, kein separates Vertrag. gestern habe ich eine email erhalten, dass der neue vertrag aktiviert wurde, aber ich brauche ihn nicht und möchte ihn deaktivieren

Ya

Ja, das haben wir verstanden, aber da die Widerrufsfrist vorbei ist, kannst du nicht mehr widerrufen sondern erst zum Laufzeitende kündigen.

Danke Ihnen.

 können den Vertrag auf ein Minimum reduzieren

Nein, das geht jetzt auch nicht. Frühestens nach 12 Monaten und gegen Zahlung von ca 80-200€ 

Zukünftig solltet ihr für Vertragsabschlüsse vllt einen Freund oder Verwandten hinzuziehen, der Deutsch beherrscht und Verträge versteht und euch übersetzen kann. 

Hallo @Serghei chiveli ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Das ist nicht so gut glaufen. Das Problem ist, dass du den Vertrag nicht bei uns abgeschlossen hast, sondern bei “Preis24”.

Wir bekommen von dort die Vertragsdaten übermittelt und hinterlegen diese dann in unserem System. Du kannst versuchen direkt bei “Preis24” zu reklamieren.

Eventuell hast du eine Chance, weil sie das Handy laut deinen Aussagen storniert haben.

Das kann ich dir aber nicht zusichern.

Für einen Tarifwechsel ist es jetzt leider noch zu früh.

Gruß, Solveig