teilweise gesperrte Sim Karte

Was heißt denn “es müssten alle ausstehenden Rechnungen beglichen sein”? 

Gab es Probleme bei der Bezahlung. Hast du inzwischen alles bezahlt? Wann und wie?

In der Rechnungsübersicht unter Mein o2 solltest du ja einsehen können ob alles bezahlt ist

Ja, so sollte es sein. Der Zahlungseingang ist nicht verbucht laut Aufstellung und die Sepa Lastschrift auf Überweisung umgestellt.

verstehe ich alles nicht 

Wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, dann wird auf Überweisung umgestellt, ja.

Wann/Wie hast du denn die offenen Beträge bezahlt?

Schon direkt als ich gesehen habe, dass der Betrag zurück gebucht wurde und das ist jetzt eine Woche her

Ich vermute, das o2 den zahlungseingang nicht richtig verbucht hat 

Leider ist der Kundendienst in den letzten Monaten enorm schlecht geworden 

die Aussagen am Telefon weichen stets von einander ab und ich hatte mit einer neuen SIM Karte ziemliche Schwierigkeiten 

Was hast du als Verwendungszweck angegeben? Am Besten du rufst morgen die Kundenbetreuung an und lässt dich mit der Rechnungsabteilung verbinden.