Hallo zusammen,
leider funktioniert mein mobiles Internet seid heute nicht mehr.
In meinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass die SIM teilweise gesperrt ist.
Wieso kann das sein? Ich bin doch sehr verwundert
Es müssten alle ausstehenden Rechnungen beglichen sein und eine Sperrung habe ich nicht veranlasst.
viele Grüße
Lösung von o2_Kurt
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Was heißt denn “es müssten alle ausstehenden Rechnungen beglichen sein”?
Gab es Probleme bei der Bezahlung. Hast du inzwischen alles bezahlt? Wann und wie?
In der Rechnungsübersicht unter Mein o2 solltest du ja einsehen können ob alles bezahlt ist
Ja, so sollte es sein. Der Zahlungseingang ist nicht verbucht laut Aufstellung und die Sepa Lastschrift auf Überweisung umgestellt.
verstehe ich alles nicht
+3
Wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, dann wird auf Überweisung umgestellt, ja.
Wann/Wie hast du denn die offenen Beträge bezahlt?
Schon direkt als ich gesehen habe, dass der Betrag zurück gebucht wurde und das ist jetzt eine Woche her
Ich vermute, das o2 den zahlungseingang nicht richtig verbucht hat
Leider ist der Kundendienst in den letzten Monaten enorm schlecht geworden
die Aussagen am Telefon weichen stets von einander ab und ich hatte mit einer neuen SIM Karte ziemliche Schwierigkeiten
+7
Was hast du als Verwendungszweck angegeben? Am Besten du rufst morgen die Kundenbetreuung an und lässt dich mit der Rechnungsabteilung verbinden.
Hallo
wie ich sehe, konnte der Betrag umgebucht und die Daten wieder feigeschaltet werden.
Schön, dass es bereits geklappt hat!
Solltest du weitere Fragen haben, sag uns gerne nochmal Bescheid 
Viele Grüße,
Kurt
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