Technischer Fehler bei der Vertragsverlängerung

Guten Abend Community,

es gibt zwar ein Haufen an Threads über das Thema aber keine richtige Aussage was dagegen hilft.

Ich wollte über meine o2 App meinen Vertrag verlängern und ein neues Handy auswählen aber es kam immer am Schluss, dass ich es neu versuchen soll, weil ein technischer Fehler vorliegt.

Jetzt wollte ich fragen wie ich meinen bestehenden Vertrag auf o2 Free L ( 30GB ) und auf das iPhone 11 Pro Max 64Gb upgraden kann?