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Tarifzuschlag wird nach Ablauf des alten Vertrages 08/2017 noch immer abgerechnet

  • October 28, 2019
  • 3 Antworten
  • 147 Aufrufe
O
Besucher:in

Ich habe im August 2017 einen Mobilfunk Ertrag inkl. Handy über 34,99 abgeschlossen. 

Nach dem ich dann dieses Jahr(2019) den Tarif umgestellt habe 10GB-29,99€ wird mir aber immer noch der Tarifzuschlag von 5,00€ in Rechnung gestellt.

 

Lösung von o2_Annika

Hallo @Oli2902 

 

herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :blush:

 

Wie ich in deinem Datensatz sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären. Oder hast du dazu noch offene Fragen? 

 

Viele Grüße

 

Annika

    3 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hey@Oli2902 und willkommen in O₂ ihrer Community , :slight_smile:

     

    was steht denn in deinen Unterlagen und hattest du noch einmal Rücksprache geführt, mit dem Vermittler ?

    Du musst keine Angst haben, wenn wir zuviel Tarif Zuschlag für die Geräte bezahlt hatten, bekommen wir eine Rechnung Gutschrift, aber wie geschrieben, wenn! 

    Schöne Grüße,

    MariaMostrich

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 1, 2019

    Hallo @Oli2902 

     

    herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :blush:

     

    Wie ich in deinem Datensatz sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären. Oder hast du dazu noch offene Fragen? 

     

    Viele Grüße

     

    Annika

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    Sandroschubert
    O
    Besucher:in
    • Oli2902
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2019

    Hi Annika. 

     

    Nein vielen Dank es ist soweit alles geklärt. 

    Viele Grüß

    Oliver

     

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