Das vorige Handy muss noch abbezahlt werden. Wenn du nach 12 Monaten vorzeitig verlängert hast, musst du noch 12 Monate das Handy aus der vorigen MVLZ abbezahlen. 

Ich hatte den Vertrag vorher auch schon über Sparhandy.de ohne Monatliche Rate. Das letzte Handy über O2 direkt lief 2019 aus.

Hallo,

Dein Ansprechpartner dafür ist der Vermittler.

Gruß 

Als erstes, das Thema ist noch NICHT gelöst. Warum sollte da Sparhandy.de mein Ansprechparter sein? Von deren Seite her ist alles richtig anhegeben.

Noch einmal. Du hast eine Verlängerung über den Vermittler gemacht. Dieser hat dafür zu sorgen das die Konditionen stimmen, klingt einfach ist es auch.

Hattest du vor der vorzeitigen Vertragsverlängerung auch über Sparhandy einen Vertrag inkl Handy? 

Ja, aber nur mit einer einmaligen Zahlung. Keine Monatlichen Kosten für das Handy.

Bei Sparhandy ist das Handy über 24 Monate Mindestvertraglaufzeit mit im Tarif enthalten, wenn du nach 12 Monaten bereits vorzeitig verlängerst fällt ein Tarifzuschlag für die restliche Mindestvertraglaufzeit für das Handy an. 

Doch, aber diese Kosten waren in der Grundgebühr dabei! Das ist bei Vermittlern und Resellern grundsätzlich so. Dieser Anteil muss also logischerweise noch bis Ende der Laufzeit abbezahlt werden.

Wie bereits erwähnt ist dein Ansprechpartner der Vermittler.

Auch Sparhandy verschenkt nix...  Einmalige Zuzahlung, ja.. aber 24 Monate Mindestvertraglaufzeit inkl Handy... 

Ok, wurde halt nirgendwo kommuniziert, und in der Bestätigungsmail von Sparhandy.de steht auch der Preis von 34,99€. Dann muss ich das wohl so wie schon von Sandroschubert geschrieben mit Sparhandy.de klären.

Danke für die Hilfe an alle

Ja, 34,99€  bestätigt vom aktuellen Tarif.. da fehlen aber noch 12 Monate vom vorigen. Was stand da in der Auftragsbestätigung? 

Da steht nur einmalig Betrag für das Handy und monatlich 34,99€ für den Tarif VVL O2 Free M Boost PK3. Sonst keine Kosten.

Ich meinte im Vertrag davor... 24 Monate sind 24 Monate.

Der Vertrag wurde über 24Monate abgeschlossen. Pech…

Ich hab mich mal bei Sparhandy.de gemeldet. Die prüfen jetzt mal die Rechnung und schauen sich die Sache an.