Gelöst

Tarifzuschlag 20€

Forum|Forum|5 years ago
September 18, 2020
2 Antworten
128 Aufrufe

Shelly_
Besucher:in

Guten Tag,

leider habe ich es viel zu spät gesehen.

ich habe damals ab dem 10.11.2017. - 10.11.2019 über Sparhandy ein Vertrag abgeschlossen mit einem IPhone X.

Nach Ablauf der zwei Jahre werden weiterhin 20€ Tarifzuschlag abgezogen trotz Verlängerung . Ich habe heute mit O2 und Sparhandy telefoniert und keiner kann mir weiterhelfen. Ich vermute das der Zuschlag für das Telefon ist. Was auch in Ordnung war (damals). Aber das ich die 20€ immer noch bezahlen muss verstehe ich nicht.

Ich sehe es nicht ein unnötig weiterhin 20€ zu bezahlen bis meine Verlängerung abläuft. Leider wie gesagt viel zu spät gemerkt das es noch abgebucht wird.

Kann mir jemand helfen?
liebe Grüße

Shelly

Lösung von o2_Manga

Hallo @Shelly_

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich habe einmal nachgesehen und kann dir versichern, daß es sich bei der fehlenden Deaktivierung des Tarifzuschlags um einen Systemfehler handelt. Ich habe die Option zu morgen gekündigt und lasse dir die überzahlten Monate wieder gutschreiben.

Grüße

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
September 18, 2020

Hallo @Shelly_

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich habe einmal nachgesehen und kann dir versichern, daß es sich bei der fehlenden Deaktivierung des Tarifzuschlags um einen Systemfehler handelt. Ich habe die Option zu morgen gekündigt und lasse dir die überzahlten Monate wieder gutschreiben.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

Gefällt mir

S

Shelly_
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 18, 2020

@o2_Manga

echt!?? So einfach geht das jetzt? Wow danke!

Herzlichen Dank und liebe Grüße

shelly. :)

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden